JD.COM已經開始了前所未有的戰略和戰術調整。比如，面對零售行業的碎片化，JD.COM開始去中心化，從零售商轉型為零售基礎設施服務商，向碎片化場景開放，在此基礎上整合供應鏈、物流、金融、營銷等功能，為B端客戶提供解決方案。
在高速線市場滲透率飽和的前提下，JD.COM轉向下沈市場。比如今年618期間，三線及以下城市成為消費主力；面對消費升級的個性化需求，JD.COM及時推出了反向定制的電商銷售模式；為了解決壹些組織結構逐漸膨脹的企業病，JD.COM開始全力打造技術中間平臺。此外，在技術研發方面，JD.COM也不遺余力，今年第二季度達到37億元，同比增長34%。