1.可口可樂公司沒有充分考慮消費者的情感和文化認同。可口可樂不僅是壹種飲料，也是美國精神的象征，消費者對它有著深厚的感情和忠誠。可口可樂公司更改經典配方，相當於背叛了消費者的信任和期待，引起了消費者的憤怒和失望。
2.可口可樂公司的市場調查有缺陷和局限性。可口可樂公司只重視口味測試，沒有深入研究消費者的消費心理和行為，也沒有考慮品牌的影響力和忠誠度。可口可樂公司也未能預測到消費者的從眾心理，即當越來越多的人反對新可樂時，其他人也會跟風拒絕新可樂。
3.可口可樂公司的決定過於激進和自信。可口可樂公司沒有充分評估新可樂的風險和後果，也沒有制定應急計劃和替代方案。可口可樂公司沒有考慮競爭對手的反應和策略。百事可樂利用新可樂的失敗，加大宣傳和攻擊，搶占市場份額。