後來團隊裏有同事關註人工智能，了解到可以用AI和大數據分析技術做智能質檢，可以節省大量的人力成本和運營成本。
智能語音質檢壹般利用大數據處理技術，在語音識別和語言意義分析的基礎上，對語音通話進行全方位的質檢管理。此外，不同於人工質檢，通過人工智能的力量，可以自動檢測大量語音，有效避免人工質檢過程中可能出現的偏差和遺漏。系統引入後，確實很明顯，質檢速度和準確率都得到了明顯的提升，對於作業的安全性和成本的降低都有很大的幫助。