後來團隊裏有同事關註人工智能,了解到可以用AI和大數據分析技術做智能質檢,可以節省大量的人力成本和運營成本。
智能語音質檢壹般利用大數據處理技術,在語音識別和語言意義分析的基礎上,對語音通話進行全方位的質檢管理。此外,不同於人工質檢,通過人工智能的力量,可以自動檢測大量語音,有效避免人工質檢過程中可能出現的偏差和遺漏。系統引入後,確實很明顯,質檢速度和準確率都得到了明顯的提升,對於作業的安全性和成本的降低都有很大的幫助。