口碑互動的客戶包括中國平安、五糧液、玖龍紙業、阿裏巴巴、碧桂園等多家上市公司，並為淘寶、貴人鳥、白雲山等品牌提供線上營銷服務。同時，口碑互動還為北京奧運安保、世博會提供網絡服務，為世博會等國家重大活動提供專業監測報告。
口碑互動(網絡口碑)以社區和門戶的互動營銷為基礎，同時探索以微博和SNS為主的新媒體營銷空間，並於2009年成為新浪微博的推廣服務商。
2013年2月因有償刪帖被警方查處。調查結果顯示，其刪帖業務從2007年底公司成立開始，2013上半年涉案金額不低於70萬。
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