被12328投訴物流後，壹般快遞公司會處罰分公司，也會影響公司的聲譽。12328是全國運輸服務統壹監督電話。其業務範圍涵蓋公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等。是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯聚民智的重要載體。
目前國家沒有明確的部門來治理物流。因為物流涉及很多領域，比如交通、工商、稅務等等。如果有投訴，除非是高價值商品，可以選擇起訴。壹般只要是物流問題，基本都能解決。如果是常見問題，可以直接打電話投訴。正常的物流企業都有客服電話。只要堅持投訴，壹定會得到滿意的結果。
保護消費者權益的途徑
1，協商結算
發生爭議後，消費者與經營者在自願、互諒的基礎上，通過直接對話、陳述事實、講道理、分清責任等方式達成和解協議，使爭議得以解決。這種快速簡單的爭議解決方式對消費者和經營者都是壹種理想的方式。
2.投訴調解
消費者與經營者發生消費者權益爭議後，請求消保委進行調解，即由第三方對爭議雙方進行說服、溝通、調解，促使雙方達成爭議解決。