1.首先,聯系官方快遞公司的KF。向他們詳細說明問題,要求賠償。
通常情況下,妳應該會在兩個小時內得到回復,否則快遞公司可能會面臨罰款。
2.如果24小時內沒有解決,或者7天內沒有收到賠償,可以撥打國家郵政局投訴電話12305進行投訴。
壹旦確認妳的投訴屬實,快遞公司會迅速聯系妳處理問題,否則他們將面臨高額罰款。
?對於普通快件,賠償是運費的三倍,其他物品需要原價賠償,無論是否保價。
3.如果商家不處理問題,也可以撥打951002進行投訴。(工商部門12315,質檢部門12365)
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4.在前壹步使用時,建議消保同步進行投訴。?
請記住,消費者的權益需要自己去保護,所以在遇到問題的時候,壹定要學會及時維權。