1.快易通電器售後電話處理買方售後問題,指導客戶使用產品,處理客戶投訴,受理並記錄糾紛,為客戶辦理換貨、退貨、退款、支票,配合售後部門處理部分售後糾紛。
2.從促銷的角度來說,售後服務本身也是壹種促銷手段。在後續階段,銷售人員應采取多種形式的合作步驟,通過售後服務提高企業的信譽,擴大產品的市場份額,提高促銷的效率和效益。
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