10015是中國聯合網絡通信集團有限公司提供的中國聯通集團直營服務電話，由集團總部專門機構運營。熱線10015對來訪需求快速聯動的省公司給予最終處理，促進客戶問題的圓滿解決。
為保證全部受理來訪需求，熱線服務繁忙時，系統會利用短信的H5頁面引導客戶填表，服務專員會及時回訪解決問題。熱線10015承諾3個工作日回復解決方案。同時，熱線10015對其他渠道的服務受理質量進行監督和跟蹤，對相關問題進行監督和妥善處理。
聯通簡介:
中國聯通，全稱中國聯合網絡通信集團有限公司，由原中國網通和原中國聯通於2009年10月6日合並重組而成。公司在365，438+0個省(自治區、直轄市)和多個海外國家和地區設有分支機構，以及65，438+030多個海外業務接入點，擁有覆蓋全國、通達世界的現代化通信網絡和全球客戶服務體系。
主要從事固定通信服務、移動通信服務、國內國際通信設施服務、數據通信服務、網絡接入服務、各類電信增值服務，以及與通信信息服務相關的系統集成服務。到2022年，用戶數量已經達到4.6億。