電子商務，簡稱E-commerce，是指互聯網、內部網和增值網(VAN，Value
增加
Network)以電子交易的形式進行交易活動和相關的服務活動，使傳統商業活動的各個方面都電子化、網絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、在線營銷、在線交易處理、電子數據交換(EDI)、庫存管理和自動數據收集系統。在這個過程中，使用的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和手機。