索賠:
1.理賠是保險公司執行保險合同、履行保險義務、承擔保險責任的具體體現。壹方面，只有做好理賠工作，被保險人的損失才能得到適當的補償，才能發揮保險的功能，才能保證社會再生產的順利進行和人民生活的正常穩定，才能提高保險公司的信譽；
2.另壹方面，通過保險理賠，檢驗承保業務質量，暴露防災防損工作的薄弱環節，便於公司進壹步掌握災害事故規律，總結和吸取教訓，進壹步改進和完善公司經營管理。
索賠原則:
1.重合同，守信用。保險合同中約定的權利義務關系受法律保護。因此，壽險公司必須尊重合同，信守承諾，正確維護投保人的權益。
2.堅持實事求是。在理賠過程中，要實事求是地處理，根據具體情況正確確定保險責任、賠付標準和賠付金額。
3、主動、迅速、準確、合理。要讓被保險人感到放心和信服。
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