理賠是指壹方根據壹定的依據，對另壹方提出的賠償要求進行處理的行為和過程。保險公司理賠是指保險公司的保險合同約定的事故發生後，保險公司在收到被保險人或被保險人在規定時間內提交的申請報告時，按照約定履行經濟賠償或給付的義務。被保險人將其風險轉移給保險公司後，在保險期間可能發生也可能不發生經濟損失。沒有經濟損失時，保險公司不會給予任何經濟補償或賠付。當發生經濟損失時，保險公司不壹定會給予賠償或賠付，因為被保險人發生的經濟損失，有的是保險公司責任範圍內的，有的是非保險風險造成的。即使經濟損失是保險風險造成的，也不代表損失多少，保險公司賠償或賠付多少。保險公司對理賠的專業技能要求較高。從保險公司的運作流程來看，理賠是保險公司運作的最後壹個環節。但從邏輯上看，保險公司理賠的質量直接關系到保險公司其他環節的業務成長和發展，最終關系到保險公司的經濟利益和長遠生存發展，所以理賠環節是保險公司新壹輪經營的開始。
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