客服主要負責客戶服務，壹般分為售前客服、售中客服、售後客服三種。有的公司會分的很細，有的公司不會分。同壹個人可能同時做三種工作，所以在面試時要明確客服的主要工作是負責客戶電話接待，定期給客戶回電，了解客戶對服務的滿意度和業務需求，處理客戶投訴和咨詢事宜。面試前壹定要搞清楚客戶的主要工作內容，這樣面試官問問題就能回答。