2.12378投訴:保險公司被客戶投訴12378，客戶投訴被受理，保監會和保監局會對相關保險公司負責人發出警告，影響較大。
保險的基本功能
1.損失賠償功能:被保險人發生意外後，只要符合保險合同的規定，保險公司都應自覺履行賠償責任，按照實際金額進行賠償。保險的損失補償功能不會增加被保險人的財富，而是按照相應的金額補償被保險人的損失；
2.經濟支付功能:商業保險分為財產保險和人身保險。因為人類創造的價值是不可估量的，所以人身險和財產險的賠付標準是不壹樣的。人身保險是在保險公司與被保險人約定保險合同約定的賠償金額的基礎上給付的，人身保險的功能是經濟給付。