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企業通過監測對負面輿情進行響應,如何區分響應級別:關註、密切關註、特別關註、重大輿情突發事件。

根據我個人的經驗,壹款好的網絡信息監控產品主要考察以下幾點:

第壹,信息量要全。網絡輿情監測產品可以對全網進行監測,這就需要在專業媒體之外,對BS、博客、微博、SNS等社交媒體中網民和消費者的評論進行監測。

第二,信息量要準確。由於網絡輿情監測是基於關鍵詞進行的,這就要求網絡輿情監測產品必須能夠正確判斷關鍵詞,包含有效信息並排除幹擾信息,達到較高的準確率;

第三,信息監控要及時。如果能在第壹時間發現負面信息,企業就可以采取有效措施引導和削弱負面信息。另壹方面,如果沒有及時發現時機,負面信息可能會迅速裂成壹場產品或品牌危機,然後危機就不容易控制,企業在輿論上就會很被動。

從以上三種技術的運用,可以肯定網絡信息采集技術是出類拔萃的。從這點來說,北京的Rank輿情監測系統絕對是國內催收行業最好的。所以在我接觸的幾款網絡信息監測產品中,結合以上三點,感覺Rank輿情監測系統的監測產品比較實用,很多上市公司和政府機關也在用這款。具體來說,妳可以在網上尋找他們的信息。

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