12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會設立的統壹維權服務熱線。其主要職責是受理對保險機構及其從業人員、其他單位和個人保險違法行為的保險消費者維權投訴和舉報，快速聯系、轉辦和處理消費者的各類投訴和舉報，並將處理結果反饋給來電者，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
擴展數據:
如遇保險行業亂象，可撥打12378投訴。
記者近日從甘肅保監局召開的全省保險業打擊非法商業保險活動暨保險市場亂象整治工作推進會上獲悉，各市州各保險機構、保險行業協會將緊緊圍繞群眾反映強烈、損害行業發展基礎的突出問題，深入開展自查，涉及內容務必做到100%，不留死角。
會議要求，各保險機構要對亂象整治負主體責任，層層落實責任，切實做到分工明確、責任明確、任務落實。對自查發現的問題，要制定整改時間表，明確整改內容、整改期限、整改責任人，“壹把手”親自督辦，積極開展整改工作。
此外，為更好地獲取非法商業保險活動和保險市場亂象線索，甘肅保監局將通過舉報熱線12378進行投訴舉報，受理社會各界反映的非相關線索和亂象舉報，通過對反映的線索和問題進行查處，全面推進我省打擊非法商業保險和保險市場亂象整治專項行動。