燃氣公司24小時服務熱線的主要職責
接受燃氣用戶通過電話提供的咨詢、投訴、預約、應急救援和維修服務。客服人員會根據電話內容在線解決或派發工單，收到電後會盡快處理相關問題。電話處理不了的公司會根據實際情況安排員工上門處理，確保用戶反映的問題能夠得到及時解決，讓人民群眾安全放心用氣。
加強高、中、低壓燃氣管網的平穩運行；制定相應的應急預案，確保群眾用氣；堅持領導帶班制度，節日期間24小時值班，確保檢修人員處於應急狀態。