1、檢查網絡連接。專利業務辦理系統客戶端用戶信息獲取異常登錄需要正常的網絡連接，如果網絡無法連接，客戶端用戶信息獲取自然也無法完成，因此，專利業務辦理系統客戶端無法登錄時，，首先要檢的網絡連接。
2、檢查賬號和密碼。專利業務辦理系統客戶端用戶信息獲取異常請檢查賬號和密碼是否正確，最修改密碼或輸入有誤導致客戶端用戶信息獲取異常，如果忘記了密碼，可以嘗試找回密碼。