有兩種主要的操作模式。
1,知識產權:
(1)版權:版權侵權是指在鏈接主圖或描述圖中盜用圖片文案(淘寶認可的版權為官網圖文、旗艦店圖文、線下海報圖片)。任何盜用此類圖片的非法店鋪都可以投訴侵犯版權。
處理周期:投訴通過鏈接提交後,淘寶的審核周期為5-7個工作日,其中初審1-3個工作日,終審2-7個工作日。從之前的合作品牌來看,整個審核周期壹般在5個工作日左右。
處理結果:刪除非法鏈接,店鋪扣2分,清除交易記錄。
備註:投訴處理後,賣家有72小時投訴時間。如果賣家願意配合管理,可以按照妳的要求選擇撤訴。
(2)商標權:任何違規店鋪在寶貝主圖或詳情頁上顯著使用品牌商標標識,均視為商標侵權。
處理周期和結果:同(1)侵犯著作權。
(3)專利:專利主要分為1。外觀專利2。實用新型專利3。發明專利
2。購買鑒定:主要針對假貨和不侵犯知識產權的店鋪,比如自拍店。
處罰標準:店鋪扣12分,屏蔽15天,清貨下架,降低店鋪權益。
2.假貨投訴:
(1)未生產:店鋪檔次低,長期下線。辦理周期3-7天,扣分0-48分不等。
(2)正品與假貨對比:通過信息對比,以假貨為由投訴(同型號有品牌名稱的發票)處理周期為3-7天扣2分。
(3)偽造廠名、廠址:冒用生產資料,處理周期3-7天,扣2分。
(4)購買鑒定:通過購買的方式購買產品,制作假鑒定報告,投訴假貨。處理周期7-15個工作日,同型號產品所有環節下架,扣12分,封店半個月。