1，點擊返回鍵試試能否退出軟件。如果可能，退出並重新進入。
2.如果無法退出軟件，建議重啟手機:同時按住電源鍵和音量鍵7秒以上，重啟設備；
3.如果再次打開軟件後仍然出現屏幕，這種情況可能與使用的軟件有關。如果是自己下載的軟件，建議卸載軟件後重新安裝。
4.如果妳有自己的系統軟件，建議嘗試更新手機系統版本:請進入設置-關於手機(關於設備)-軟件更新(系統更新)-更新(升級前請備份設備中的數據)。
5.如果是最新版本，請備份數據(聯系人、信息、圖片等。)然後嘗試恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議拿著購機發票、保修卡和手機到當地手機購機處進行維修或者到附近的手機維修店進行維修。