1、在購買商品之前或下單後，提前聯系京東的客服或快遞公司，告知二樓沒有電梯的情況，以便可以安排送貨員適應情況，並提前做好準備。
2、可以請求送貨員的幫助，看是否可以協助將貨物送上二樓，有些送貨員願意提供幫助，但需根據實際情況和送貨員的自願性。