舉證步驟。
1舉證時間:收到舉證通知後的48h之內。
2、舉證憑證:點擊“立即舉證” 按鈕之後,商家會看到具體需要什麽憑證和憑證的示例圖,建議參見系統提示進行舉證。
3、舉證機會只有壹次,超時入口會關閉。如您超時未舉證或者舉證失敗將會給買家退款。商品若未寄回需要您自行與買家協商處理。
4、目前,平臺只支持上傳圖片,且舉證入口只能上傳3張圖片,建議您整理並剔除不必要的憑證後進行上傳。經整理之後仍舊超過3張,可以在留言處上傳並做說明。
5、提交舉證之後,售後狀態會變成“平臺處理中”,建議商家耐心等待平臺處理結果。