1.打開手機設置-語言和輸入(語言和鍵盤)-點擊齒輪圖標-滑動到底部-點擊重置設置試試。
2.如果使用第三方輸入法，可以卸載軟件下載其他版本或者嘗試其他輸入法。
3.如果還是沒有解決，可以備份自己的重要數據，嘗試將手機恢復出廠設置。
如果問題依然存在，建議您帶著機器、購買發票、保修卡到當地三星售後服務中心進行檢測。