了解對方用以投訴的權利是什麽？專利、商標、還是版權？它們都可以在相關數據庫中查到其信息。
可以到相關的網站去檢索該知識產權。了解對方權利的有效性，並請專業人士評估其投訴的合理性。根據評估結果，如果其投訴不合理，應撰寫申訴書或反通知；如果其投訴合理，應主動聯系投訴人，爭取撤訴。以外觀設計專利為例，妳可以提交以下信息：1、對方所申請的外觀專利為現有設計：A、在投訴方專利申請日之前公開銷售記錄（提供阿裏巴巴、淘寶網訂單編號，且訂單中展示的圖片與投訴方專利視圖壹致）；B、其他影響投訴方專利穩定性的資料（網頁截圖、文獻、宣傳畫冊、申請日之前的專利材料等）；
2、所售商品與投訴方專利不壹致的對比說明：需提供被投訴商品頁面的圖片與投訴方專利視圖、設計要點進行對比，包括形狀、圖案、色彩，建議以圖文結合的方式指出區別點；
3、對投訴方專利的穩定性提起合理質疑：無效宣告決定/確認不侵權判決；
4、所售產品來自投訴方：來自權利人的完整的授權鏈條或進貨證明；
5、以上4點如果都不行，可以直接向國家知識產權局申請專利無效宣告，壹旦對方專利處於無效宣告程序，則侵權判定中止。請註意申訴期為3個工作日