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我的淘寶店鋪被人投訴了我不知道該怎麽辦?

淘寶店被人惡意舉報,淘寶核實信息後發現賣家未違規,淘寶會將相關舉報撤銷處理,不會對賣家的賬戶產生不良的影響。

淘寶各類舉報發起路徑及申訴方法:

1、違規商品舉報(出售禁售品、出售假貨)

舉報方可到具體的商品詳情頁面,點擊右上方的“舉報中心”—“舉報此商品”字樣發起。

被舉報方可自檢商品,若確實違規,請及時下架,無需申訴,待淘寶核實即可。

舉報雙方可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”“售後管理/客戶服務”—“舉報管理”—“我作出/收到的舉報”中查詢相關舉報記錄。

此舉報均匿名,被舉報方將無法查看到舉報方信息。

2、知識產權侵權舉報

舉報方若發現淘寶網上的掌櫃發布了侵犯知識產權(包括商標權、專利權、版權等)的信息,請登錄淘寶網投訴平臺提交相關證據材料文件,後續淘寶客服會進行處理。

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