知識管理（英語：knowledge management，縮寫為KM）包括壹系列企業內部定義、創建、傳播、采用新的知識和經驗的戰略和實踐。這些知識和經驗包括認識，可以是個人知識，以及組織中商業流程或實踐。
知識管理是壹項在1990年代中期開始在全球崛起的學術與商業應用主題，針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知識的確認、創造、掌握、使用、分享及傳播進行積極及有效的管理。其主要涵蓋的固有理論及應用層面包括學習型組織、企業文化、資訊科技應用，及人事管理等。而由於知識管理的概念通常與企業的各種改善願景扯上關系，知識管理在現今企業上的實踐愈來愈受到重視，亦因此為顧問和科技公司帶來了不少商機。知識管理在非商業上的應用亦很廣泛，其中 *** 經常被指為網際網路上其中壹個最成功的知識管理系統。
根據1991年的學術規則列表（參考Nonaka 1991），知識管理應用於商業管理、信息系統、管理學和圖書館、信息科學（Alavi & Leidner 1999）等領域。最近，其他領域也開始應用知識管理，包括信息和媒體、計算機科學、公***衛生和公***政策等。
很多大型企業都有內部知識管理憑條，作為其戰略管理、信息科技、人力資源管理等部門組成部分。（Addicott,McGivern & Ferlie 2006）很多諮詢公司也有關於知識管理的建議。
知識管理壹般重視以改進效果、競爭優勢、創新、分享知識學習、整合知識和持續改進為企業目標。知識管理與組織學習類似，但也有區別，更註重對知識作為戰略資源的管理，鼓勵分享知識，是企業學習的壹種好方法。
知識管理含義是什麽內容？
知識管理的含義
從企業經營的角度出發，也許可以給出如下的定義：知識管理是指通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力從而提高企業創造價值的能力的管理活動。
根據這個定義，知識管理的終極目的與其他管理的終極目的壹樣，是為了提高企業創造價值的能力。但知識管理的直接目的是要提高企業的創新能力，這也是知識管理在新的經濟時期之所以必然出現並且廣泛興起的直接驅動力。
在由工業經濟向知識經濟轉變的過程中，在知識經濟時代，企業創新是企業在市場上贏得競爭優勢和提高競爭力水平的基本途徑，而知識資源在企業生產率提高和財富增長中的日益不可替代的作用是企業創新 的主要源泉。
知識管理的主要任務是要對企業的知識資源進行全面和充分的開發以及有效的利用，這也是知識管理區別於其他管理的壹個主要方面。以往的管理無論其對象是人還是物，都沒有將企業創新的根本力量——知識看作企業的壹個相對獨立的資源體系而加以全面和綜合的管理。
知識管理不同幹信息管理。信息管理主要側重的是建立並維持壹個通暢且高效的信息網絡。從事信息的收集、檢索、挑選、分類、存儲、傳輸和分析等等。盡管在信息管理的高級階段，信息管理人員也參與壹些商業競爭方面的戰略分析，但對如何利用信息來進行企業創新在信息管理中並沒有什麽特殊的要求，而且 往往企業的信息管理者和信息的使用者之間溝通不夠。而知識管理則是對包括信息在內的企業所有的知識重要實施全面的管理，要把企業的知識資源統籌起來，於其他資源相結合致力於企業的創新活動。所以，與知識管理相比，信息管理只是知識管理中的壹部分內容。
知識管理的含義
知識管理的含義從企業經營的角度出發，也許可以給出如下的定義：知識管理是指通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力從而提高企業創造價值的能力的管理活動。
根據這個定義，知識管理的終極目的與其他管理的終極目的壹樣，是為了提高企業創造價值的能力。但知識管理的直接目的是要提高企業的創新能力，這也是知識管理在新的經濟時期之所以必然出現並且廣泛興起的直接驅動力。
在由工業經濟向知識經濟轉變的過程中，在知識經濟時代，企業創新是企業在市場上贏得競爭優勢和提高競爭力水平的基本途徑，而知識資源在企業生產率提高和財富增長中的日益不可替代的作用是企業創新 的主要源泉。知識管理的主要任務是要對企業的知識資源進行全面和充分的開發以及有效的利用，這也是知識管理區別於其他管理的壹個主要方面。
以往的管理無論其對象是人還是物，都沒有將企業創新的根本力量——知識看作企業的壹個相對獨立的資源體系而加以全面和綜合的管理。知識管理不同幹信息管理。
信息管理主要側重的是建立並維持壹個通暢且高效的信息網絡。從事信息的收集、檢索、挑選、分類、存儲、傳輸和分析等等。
盡管在信息管理的高級階段，信息管理人員也參與壹些商業競爭方面的戰略分析，但對如何利用信息來進行企業創新在信息管理中並沒有什麽特殊的要求，而且 往往企業的信息管理者和信息的使用者之間溝通不夠。而知識管理則是對包括信息在內的企業所有的知識重要實施全面的管理，要把企業的知識資源統籌起來，於其他資源相結合致力於企業的創新活動。
所以，與知識管理相比，信息管理只是知識管理中的壹部分內容。
什麽是知識管理？
發現什麽是知識管理以及它如何協助妳的公司在競爭中取勝壹、知識管理的簡介不幸的是，目前知識管理還沒有壹個被大家廣泛接受的定義，就如同當初知識是有什麽構成的壹樣沒有統壹意見。
由於這個原因，我們最好從廣義來理解知識管理。簡單概括來說，知識管理就是利用組織智力或知識資產創造價值的過程。
最普遍的是，在公司的雇員、部門、甚至與其他公司壹起努力設計最好方案過程中創造和***享知識價值。值得註意的是這個定義中沒有說到技術，雖然知識管理經常需要IT技術幫助，但是知識管理本身不是壹門技術。
高爾夫球童可以看作壹個知識工作者的簡單例子。好球童不應該只會背球棒和撿球，當高爾夫球者咨詢時，壹個好的球童將會給他提供壹些建議，如“由於風的存在使得第九個洞比實際長15碼”。
壹天工作完成後，準確的建議可能使得球童獲得更多的小費。在另壹方面，從球童建議中獲得利益的高爾夫球者更有可能下次再到這裏打球。
如果壹個好球童願意把他知道的知識同其他球童分享的話，那麽最終他們將獲得更多的小費。知識管理如何運做使得這種情況發生呢？球童的主人可能會做出決定，由於分享他們的小費，給他們提供流行商品的信用作為給他們的獎勵。
壹旦這個最好的建議收集起來，球場的經理將把這信息匯集在筆記本上，並且把他們發給所有的球童。壹個設計良好的知識管理計劃最終結果使得每個人都贏。
這個例子中，球童獲得更多的小費和可以買更多的商品；高爾夫球者由於他們從球童集體經驗中得到技術會打得更好；而球場的主人也獲利，因為較好的得分帶來更多的回頭客。二、智力或知識資產的構成並不是所有的信息都是有價值的。
因此，由公司自己來決定什麽樣的信息才是智力和知識資產。然而，壹般來講，智力和知識資產可以分成兩類：顯性知識和隱性知識。
如專利、商標、商業計劃、市場研究和客戶名單這些都是顯性知識。根據實踐經驗來看，顯性知識能通過計算機進行整理、歸檔和儲存。
比較難理解的是隱性知識這個概念，know how是儲存在人們的大腦裏。隱性知識固有的挑戰反映為如何辨認、產生、分享和管理它。
而壹些IT技術，如電子郵件、軟件包、即時信息和相關技術能夠幫助傳播隱性知識，但是識別隱性知識是大部分公司的壹個主要障礙。三、知識管理給公司帶來的好處知識管理的壹些好處與公司所掌握的知識有直接聯系，然而其他好處更難量化。
在當今信息驅動經濟時代，公司抓住最有利的時機，並且最終從知識資產而不是有形資產中獲得最大利益。為了使公司從知識資產中獲得最大利益，知識管理的從業者認為知識必須被分享並且作為合作基礎。
然而更好的合作其本身並沒有完成，沒有壹個良好的商業環境，知識管理充其量是無意義的，更壞的情況可能還有害。因此，壹個有效的知識管理計劃應該幫助公司做到以下壹個或幾個方面：鼓勵思想自由，培育創新精神。
通過減少反應時來提高為客戶服務的水平。通過快速向市場提 *** 品和服務來提供收入。
通過認識雇員知識的價值並給他們相應的報酬，從而提高雇員留職率。采用流水線的操作，並且通過減少多余或不必要環節來降低成本這些是最常見的例子。
壹個有創造性的知識管理在任何實際商業運作中都能夠提高效率和生產率，以及增加收入。四、知識管理的挑戰1、使雇員與時俱進知識管理壹些問題的發生通常由於公司忽略了人文文化。
在壹個個人知識受到重視並獲得報酬的環境裏，建立壹個能識別隱性知識並鼓勵雇員***享的文化是至關重要的。公司需要使知識管理這個概念深入雇員心中，這點不能被低估。
畢竟，在許多案例裏要求雇員貢獻他們的知識和經驗，就是這點使得他們的個人價值得到體現。公司通過建立激勵機制來鼓動雇員參加知識管理。
然而，這裏有壹種危險情況存在，就是雇員只顧著參加知識管理為了獲得利益，而不考慮他們所貢獻信息的質量和相關性。最好的知識管理應該對雇員盡可能透明。
理想的情況是，雇員基於自身的利益自願加入知識管理。如果知識管理不能使雇員的生活水平提高的話，那麽這知識管理是失敗的。
2、技術主宰知識管理知識管理不是壹個技術概念。不要上那些軟件販子的當，他們往往宣稱他們的軟件包括所有知識管理的解決辦法。
那些公司希望利用集中化的數據庫系統、電子信息版、網絡或其他協助工具來建立壹個知識管理計劃的，往往是在浪費他們的時間和金錢。雖然技術可以支持知識管理，但它不是壹個知識管理計劃的起點。
知識管理方案是以誰（人們）、什麽（知識）和為什麽（商業目標）為基礎，而辦法（技術）是放在最後的。3、沒有壹個具體的商業目標壹個知識管理方案不應該脫離商業目標。
雖然***享最好的方案是壹個值得稱贊的想法，但是這裏必須要有壹個潛在的原因使得他們這樣做。沒有壹個***同固定的商業案例，知識管理是壹個無效的實踐。
4、知識管理不是靜態的像許多有形資產壹樣，知識的價值會隨著時間貶值。由於知識很快變得過時，因而知識管理方案中的內容要隨時更新、修改和刪除。
更重要的是，在任何時候相關知識發生變化了，雇員技術也要發生相應的變化。可以。