電話銷售開場白技巧和話術
文章導讀電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。下面是我為您整理的電話銷售開場白技巧和話術,供您參考和借鑒。
電銷話術開場白註意要素
電銷要站在客戶利益說話,盡量不說自己的利益,而且利益要數據化。比如:X總,好事情,我為妳擬定的貸款方案比妳之前的計劃節約X萬元,可買部車了。
電銷要追求數量級電話,不要怕打電話。假如妳打100個電話能產生200元收入,壹個電話價值2元,比移動聯通電信話費值錢多了,妳燒錢嗎,還不打。
電銷話術需要吸引客戶至少壹是與眾不同話術,二是幽默風趣,三是故弄玄虛。
話術參照:X總,好事情,好事情,浪費妳三分鐘,如果妳覺得不好,我把耽誤妳三分鐘的話費給妳飯回來;X總,我們沒有見過,但我還是鼓起勇氣,給您壹個機會,也給自己壹個機會,想對您做個有獎的理財訪問;X總,原來打電話打擾妳,壹直非常抱歉,這次終於讓我找到機會給妳道歉了,所以花了點時間擬定了壹個為妳增資的計劃;X總,剛打電話妳愛人接到,連問了我三個大學哲學裏最高深的`問題:我是誰,我來自哪裏,我要做什麽,壹下子把我問蒙了,我想也是啊,只有對妳更好的服務,才能對得起妳愛人給我提的那麽哲學的問題。
電銷話術開場白及各種狀況模式
開場白:老師您好,我是人人聚財的客戶經理,我叫蘭旭,我的工號是***。是 這樣子的,我們公司是專業的第三方理財機構,主要做壹些固定收益類理財產品(我們的項目主要有P2P,,,,等),現在我們在做壹項市場調查,我們之間的通話將會被錄音。 抗拒客戶
1. 忙,不方便?
嗯,好的,那您先忙,我改天再聯系您,我壹會會將我們公司的信息發送到您手機上面。
2. 沒錢,沒興趣。
為什麽沒有興趣,(解決顧慮) 其實理財並不是有錢人的專利,相信您也壹樣希望財富增長,而且我和您溝通也不會占用您太多 時間,您就相當於多壹個平臺了解而已。
(客戶) 說:沒錢 1某某/女士,您好,我打這個電話不是說馬上就讓您買產品,就是我覺得這款產品收益也不錯,要不這樣,我先給您發送資料,您看看,對您以後理財都是有幫助的
(客戶)說:沒錢 2、您太謙虛了,您是做大生意的老板,我們這款產品就能創造財富,就是錢生錢,那錢自然而然不就來了 (客戶)不需要
1.沒關系,我也只是想和您建立壹個長期的聯系,以便在您需要的時候能夠第壹時間幫助到您,然後問他幾個開放型問題,反正就是要套他的話,挖掘需求嘛,沒有需求妳就永遠也切不進妳的產品裏 。
2.很禮貌的掛掉
(1):如果妳感覺他真的有意向用妳的產品妳可以這樣說:“沒有錢不是問題,問題是通過這個項目(推銷的產品)可以使您掙到錢,現在只是小的投資,可以使您得更到大的回報。”後面的就開始介 紹妳產品對於他來說的重要性。
(2):如果不想用妳家的產品,只是敷衍說沒有錢 確實不想做,那妳就沒有必要跟這樣的客戶浪費時間。直接掛電話就ok 沒需求
A. 那請問壹下您,您在哪些方面有理財的需求。作為專業理財師,也許我可以給您壹些建議。
B. 我非常理解您,因為剛開始您對這個產品還不太了解,您需要壹個了解的過程,待您了解後再 決定也可以呀。
暫時沒做投資,以後再考慮吧 沒關系的,我們可以提供壹些好的理財信息供您參考。您提前做壹些了解,有哪些理財產品適合您,市場行情怎麽樣,以後決定投資理財時,就非常便利了。
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