霍桑實驗是美國國家科學院國家科學委員會於65438-0924在西部電氣公司霍桑工廠進行的實驗。
結論:
(1)社會人理論
(2)士氣理論
(3)非正式群體理論
(4)人際領導理論
簡介:
霍桑工廠是壹家制造電話交換機的工廠。它有完善的娛樂設施、醫療保健制度和養老制度，但工人們仍然憤憤不平，生產結果也不盡如人意。為了找出原因，美國國家研究委員會組織了壹個研究小組進行實驗研究。
發展階段:
(1)照明實驗
時間為10月1924 165438+至4月1927。
當時的生產效率理論以勞動醫學的觀點為主，認為疲勞和單調可能會影響工人的生產效率，所以當時的實驗假設是“改善光照有助於減輕疲勞，提高生產效率”。但是經過兩年多的實驗，發現光照的變化對生產效率沒有影響。具體結果如下:當實驗組光照增加時，實驗組和對照組都增產；當實驗組的光照減弱時，兩組的產量仍然增加，甚至當實驗組的光照降低到0.06燭光時，產量也沒有明顯下降。直到燈光減為月光，產量才急劇下降。研究人員不知所措，對結果失去了信心。
從1927開始，以梅奧教授為首的哈佛大學壹批心理學家接手了實驗工作並繼續進行。
(2)福利實驗
(繼電器組裝試驗室研究)
時間是4月1927到6月1929。
實驗的目的是找出福利轉化與生產效率之間的關系。但經過兩年多的實驗發現，無論福利待遇如何變化(包括工資發放方式的變化、優惠措施的增減、休息時間的增減等。)，不會影響產量的持續增加，連工人自己也解釋不清楚生產效率提高的原因。
經過進壹步分析，發現生產效率提高的主要原因如下:
1，參與實驗的榮譽感。實驗開始時，6名參與實驗的女工被叫進部長辦公室談話。他們認為這是極大的榮譽。這說明，被重視的自豪感能明顯促進人的積極性。
2.成員間關系良好。
(3)訪談實驗
研究人員在工廠開始了采訪計劃。這個計劃最初的想法是要求工人回答有關管理層的規劃和政策、工頭的態度和工作條件的問題，但這個規定的采訪計劃出人意料，並在這個過程中取得了意想不到的結果。工人要談的是工作大綱之外的事情，工人認為重要的並不是公司或調查人員認為有意義的。了解到這壹點，面試官及時將面試方案改為不提前規定內容，每次面試平均時間由30分鐘延長到1-1.5小時，多聽少說，詳細記錄工人的不滿和意見。采訪計劃持續了兩年多。工人的產量大大增加了。
工人對工廠的管理制度和方法早就不滿，無處發泄。面試計劃的實施正好給他們提供了壹個發泄的機會。發泄之後，心情舒暢，士氣提升，輸出提高。
(4)小組實驗
(銀行電匯室研究)
Mayo等人在這個實驗中選擇了14名男性工人在壹個單獨的房間裏進行纏繞、焊接和檢查。對本隊工人實行特殊計件工資制。
實驗者原本設想，這壹套激勵措施的實施，會讓勞動者更加努力地工作，以便獲得更多的報酬。但觀察結果顯示產量只是中等水平，平均每個工人日產量差不多，工人還不如現場報產量。深入調查發現，這個團隊為了維護自己群體的利益，自發形成了壹些規範。他們壹致認為，誰也不能做得太過分，突出自己；誰也不能做得太少，會影響整個集團的產出，禁止約法三章告訴管理當局。誰要是違反了這些規定，他會冷嘲熱諷，破口大罵，但也會拳打腳踢。進壹步調查發現，工人們之所以保持中等水平的產量，是因為他們擔心管理層會改變目前的獎勵制度，或者裁員，從而使壹些工人失去工作，或者他們工作緩慢的夥伴會受到懲罰。
這個實驗表明，為了維護團隊內部的團結，我們可以放棄物質利益的誘惑。本文提出了“非正式群體”的概念，認為正式組織中存在自發的非正式群體，它們有自己特殊的行為規範，對人們的行為起著規範和控制的作用。同時，內部的合作關系也得到了加強。
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時代背景:
古典管理理論的傑出代表泰勒和法約爾在不同方面對管理思想和理論的發展做出了傑出的貢獻，對管理實踐產生了深遠的影響，但他們有壹個共同的特點，即都強調管理的科學性、合理性和紀律性；沒有足夠重視管理中人的因素和作用。他們的理論基於這樣壹個假設，即社會是由無組織的個人群體組成的；他們在思想和行動上爭取個人利益，追求經濟收益最大化，即“經濟人”；管理部門面對的只是單個員工或者個人的簡單相加。基於這種認識，勞動者被安排從事固定、枯燥、過於簡單的工作，成為“活機器”。從20世紀20年代美國推行科學管理的實踐來看，泰勒制不僅極大地提高了生產率，也使工人的勞動變得異常緊張、單調和勞累，引起了工人的強烈不滿，導致工人懈怠、罷工、勞資關系日益緊張等事件的發生。另壹方面，隨著經濟的發展和科學的進步，受教育程度和技術水平較高的勞動者逐漸占據了主導地位，體力勞動逐漸讓位於腦力勞動，這也使西方資產階級感到單純運用經典的管理理論和方法來達到提高生產率和利潤的目的是不可能有效控制勞動者的。這就需要尋求和探索新的管理思想、管理理論和管理方法。
霍桑效應:
當表現或努力由於額外的關註而增加時，我們稱之為“霍桑效應”。
評估:
也稱為非正式組織和非正式群體。它是壹群帶有鮮明感情色彩，在個人好感和愛情基礎上形成的朋友和同齡人。