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英國商業文化。已經很清楚的是，任何對英國的社會文化解釋的依賴...尤其是錢德勒和拉佐尼克。非常樂意強化英國商業文化所缺乏的主張...
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也有比較:
“英國人比荷蘭人正式得多——他們永遠不會直接批評，但會優雅地包裝自己的評論，”在倫敦ABN-AMRO銀行工作的荷蘭銀行家埃德溫·韋爾曼(Edwin Welman)表示，他也曾在美國工作過幾年。“荷蘭人只會告訴妳他們的想法，絕不會選擇禮貌用語來解釋情況。”
LSS搬遷有限公司的董事總經理瑪格麗特·莫埃斯也是荷蘭人，她評論道:“與英國人做生意相比，與荷蘭人做生意最大的不同就是與英國人完全不直接。我們已經在英國生活了24年，荷蘭人直爽的心態與英國人優雅、體貼、彬彬有禮的經商方式完全相反。在商業交易中，英國人拒絕馬上做出承諾。事實上，他們很難理解。”
歐洲的日本人？
英國人是北方的日本人嗎？沒有多少荷蘭人會說他們不理解英國人，但正如莫埃斯解釋的那樣，這可能是問題之壹。
實際達成協議可能需要相當長的時間。然而，決策總是經過深思熟慮的。
“我見過許多荷蘭人錯誤地認為他們懂英語。然而，許多人似乎忘記了他們對英語的熟悉是基於美國的。
“如果壹個英國人說‘非常有趣’，實際上他們的意思正好相反。對壹個荷蘭人來說，這非常令人困惑，因為我們不習慣以這種方式玩弄語言，”莫埃斯說。
為了幫助妳理解英國人常用的壹些說法背後的真正含義，請參考本文中的快速參考指南表。
英式幽默
英國人的幽默感是另壹個顯著的不同之處，幽默在生活的各個領域、各個層面和各個場合都非常明顯。在商業場合使用辛辣的幽默不會被認為是輕率的或不禮貌的。
事實上，幽默可能或多或少經常被使用。作為壹個局外人，妳不必參與其中，但當笑話似乎落在妳身上時，妳也不應該感到驚訝。
等級制度
盡管英國公司的等級制度越來越少，但權力顯然掌握在董事會手中，與荷蘭的組織結構相比，英國的組織結構是壹個傳統的金字塔，由許多層和強大的垂直等級組成。
議程繁多的會議是壹種重要的管理工具
通常等級是基於妳被邀請參加的會議，而不是妳的職位。英國人似乎喜歡各種委員會，更喜歡和壹群他們認識、可以依賴和認同的人壹起工作。
他們似乎不喜歡采取個人主動，也不喜歡在不確定團隊是否支持他們時被束縛。這意味著壹種強烈的責任感和對集體的個人奉獻精神，很少自動尊重權威。共識很重要，如果妳努力達成共識，妳將會受到尊重。
我的家是我的城堡
要知道，英國人是識別壹個人社會地位的大師。外國人必須記住，在英國，社會階層之間存在著明顯的差異。
英國人在細微之處觀察地位，比如某人說話的方式，某人的舉止和某人的穿著。某人上過的學校在英國商業和社會生活中仍然很重要。學校和大學構成了網絡的基礎，這些網絡通常支撐著人們的職業生涯。
莫埃斯評論說，“雖然英國人對外國人非常開放和友好，但在這個國家生活了24年後，我們仍然是來自國外！”
韋爾曼補充說，“工作和私人生活之間有著明顯的區別——‘我的家是我的城堡’讓外國人很難成為英國生活方式的壹部分。英國人很冷漠。”
英國人海蒂·菲利帕特·奧爾科克和安妮·考克斯在阿姆斯特丹開辦了壹所雙語幼兒園，他們證實了這壹印象。“英國人尋找英國人。對許多英國人來說，國外說英語的環境是必不可少的。這就是為什麽我們在幾年前創辦了“兩種聲音”,壹所為來自講兩種語言的家庭的孩子開設的學校。
“讓我們明確這壹點；英國仍然是壹個沒有太多外語的島國，所以英國人尋找懂他們語言的人並不奇怪。”
當被問及英國人和荷蘭人做生意的明確區別時，菲利帕特-阿爾科克和考克斯都提到了職業道德的差異，前者在荷蘭已經呆了113年。
在商業場合使用辛辣的幽默不會被認為是輕率的或不禮貌的。
“當荷蘭人感覺不舒服時，他們不會出現——英國人會進來，即使他們真的很不舒服。菲利帕特-阿爾科克和考克斯說:“荷蘭人非常清楚自己的權利，這可能也是因為良好的社會制度，他們有時會忘記自己的義務。”。
“我們看到了老師的不同；英國教師對突發事件反應更快，而荷蘭教師更官僚；休息30分鐘就是休息30分鐘。”
莫埃斯承認，她對荷蘭人處理兼職工作的方式感到驚訝。“如果有人在荷蘭工作三天，沒有人接手任務——妳只能等著得到答復，直到那個人回到辦公室，”她說。
決策
歷史對英國人來說非常重要，無論是從神話還是現實來看。正因為如此，英國的商業文化有時被視為植根於過去，不喜歡變化和風險。
如果妳想開始改變，準備好耐心，參加很多會議。會議是必要但耗時的管理工具。
所有有些重要的決定和指示都將在會議期間提出、協商、批準、通過並在壹定程度上得到執行。
會議不會被認為是真正工作的中斷。大多數會議都是提前很久就定好的，議程也很廣泛。
荷蘭
他們可能會說英語，但這不是妳的英語
比較英國和德國的管理風格
計劃的會議會隨著處理特定事務的短期計劃會議而改變。但是，決策權在董事會。
即使是下級可以做出的決定，也需要整個董事會的批準。實際達成協議可能需要相當長的時間。然而，決策總是經過深思熟慮的。
時間的概念
開會時，英國人總是準時，但他們也將社交意義上的遲到正式化。準時死亡幾乎是不禮貌的！
人們上班、吃飯等經常遲到10分鐘。但絕不會晚於十分鐘左右。約會和會議都是提前安排好的。因為會議太多，人們通常不在辦公室，所以經常使用電子郵件備忘錄。比起面對面的會面，英國人似乎更喜歡使用電話。
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英國商務禮儀的文化內涵
慧聰網2004 65438+2月23日8: 06來源:尚雅。
隨著中國加入世貿組織進程的加快和對外經濟貿易的持續蓬勃發展，全方位的對外開放格局逐步形成。中國的各類經貿組織、協會、機構、公司、企業，現在和將來都有機會與英國商界人士進行面對面的直接接觸。然而，由於中英兩國在商務文化和禮儀方面的差異，中國也是壹個有禮儀之邦的國家。關註和掌握英國的商業文化，對於發展和建立雙方良好的經貿合作非常重要。本文將從最基本的12幾個方面來分析英國商業文化的內涵。
首先，邁出業務聯系的第壹步
當中國的公司、企業和商業機構計劃與英國的商業、公司和企業建立貿易關系時，我們應采取的第壹步應該是以信函、傳真和電子郵件或向公司、企業和機構發送宣傳冊的形式作為業務聯系的起點；而且，盡量用對方的個人名字是最合適的。原因是英國商人喜歡突出個人聲譽，同時收禮人會負責收禮並妥善處理。當然，壹般情況下，我們的公司、企業、機構可能不知道英國公司、企業、商業機構中具體人員的姓名，但我們可以打電話問壹下，英國的公司、企業、商業機構應該和誰聯系最合適。當我們發送書面信息時，不要等待對方的回復。過幾天，我們可以通過電話互相介紹，同時提出見面。壹般來說，對方會很容易接受建議，安排會議的日期和地點。第壹次商務會面，壹定不能建議機場候機室，火車站，或者讓對方做壹個帶有旅行性質的會面地點，除非對方提出在上述地點會面。我主動去對方辦公室拜訪比較合適。這意味著這是我們第壹次見面。如果我們邀請對方出去見面，英國商人認為這有損他的商業聲譽。推而廣之，他在情感上對這種方式感到不舒服。英國商界人士中流傳著壹句諺語:“舉止得體的第壹步是生意成功的壹半”，即第壹次舉止得體的會面是生意成功的壹半。可見，英國商人邁出恰當建立貿易關系的第壹步是非常重要的。當然，這對於我商界人士來說可能有些言過其實，但我們至少應該從中得到壹個警示:與英國商人打交道的第壹步，我們應該慎重、周到地考慮，以此來展現我商界人士的風度和商業文化。
二。會議和問候
如果我們的經貿人員在英國拜訪英國商人，不要指望或強迫他們去機場迎接。如果妳遇到的英國商人問妳怎麽去約定的見面地點，除非對方主動提出去機場、車站等接妳。(我們不應該過分拒絕)，壹般情況下，妳負責準時到達約定的見面地點。近年來，英國的商業文化也發生了變化。不再局限於辦公室的第壹次商務會議。第壹次商務會面地點可以通過雙方協商選擇在俱樂部、傳統酒吧或餐廳。
當妳第壹次遇見英國男人或女人商人時，妳可以同時打招呼和握手，或者妳可以先打招呼再握手。然後直接提會議的目的。
第三，選擇經營活動的居住地
壹般來說，我們應該選擇壹個更好的酒店，並在進出酒店時註意個人著裝。按照英國商業文化的習俗，要穿黑色西裝，打領帶(顏色不限)，穿黑色皮鞋。不要選擇機場附近的酒店，以免吸引英國商人在與我們的業務往來中對我們的承諾不負責任，也避免懷疑我們沒有建立長期的業務關系。
四、標題
現在英國商界對姓氏的稱呼不是很在意，可以說是介於北美國家習慣互相稱呼的名字和歐洲國家稱呼自己姓氏的名字之間。但是為了保險起見，第壹次和英國商人見面，還是稱呼對方的姓或者聯合姓比較好。隨著業務關系的深入發展，逐漸相互直呼其名更加普遍。
值得註意的是，英國是壹個非常重視禮儀和儀式的國家，尤其是在商業圈，穿著不同還是很常見的。因此，穿著職業或高貴典雅的服裝出席商業圈的任何活動都是非常必要的。
五、重業務關系，輕人際關系。
在英國商業圈，嚴肅的商人不願意接受浪漫的手勢和姿態以及任何專橫的說話方式，尤其是在剛剛開始商業關系的時候，這對以後的商業發展非常重要。就像我們中國人說的，不管妳和英國商人的商業關系有多牢固，都不要指望和要求英國商人邀請妳去他們家。英國商人強調並喜歡與外國商人建立商業關系，而不是人際關系。
六、守時
英國人習慣於程序性的東西，尤其是在商界。在英國商人看來，守時與否直接關系到妳未來生意的信譽和承諾。但近年來由於交通帶來的困擾，似乎人們對守時有了理解的態度。但是，作為壹個商人，我們不應該放松對自己的要求，盡量比約定的時間早幾分鐘到達見面地點；如果妳遲到了，妳應該道歉。壹般來說，英國商人對約定的時間、地點和人員很少武斷。
7.壹般商務會議開始時討論的話題
在與英國商人的第壹次接觸中，為了減少雙方的緊張，談話的話題往往從談論天氣開始，然後談論妳有多喜歡訪問英國等等，然後進入正式的會面話題。壹般來說，在預定時間內結束會談，不要把時間拖得太久，尤其是第壹次商務會談。但妳不能在會談中壹直看表，以免造成對方輕率，來去匆匆，對發展長期業務關系毫無疑慮。
八、做好商務演講
壹般來說，英國商務人士在參加商務演講時都很有禮貌，保持安靜。不要指望英國商人會對演講者、演講中的建議和妳的產品表現出極大的熱情。即使他們可能非常喜歡妳的演講、建議和產品，但他們仍然傾向於將個人感受留在心裏。同樣，如果他們不喜歡妳的發言、建議和產品，也很難表達出來，或者很可能表現出在思考。如果說的是商品的專利技術，可以直接要求簽訂秘密協議。
九、商務談判
與英美商人的交往相比，英國商人的性格會更加矜持和膽怯，這種英國商業文化的個性和情調會更容易在商業商務談判中體現出來。它的含義可以說是主導商業談判的情調是冷靜矜持，壹般不會出現生硬矛盾的場面。
當開始與英國商人做生意時，我們應該準備好接受英國商人的負面意見。事實上，直到今天，英國社會仍然是壹個相對保守和傳統思維的社會形態。例如，當妳向英國的潛在客戶銷售產品時，英國商人對妳的產品的第壹反應可能是:我們公司與該類產品的其他供應商有150年的業務關系。妳怎麽能讓我們公司和妳建立供需業務？在這種情況下，妳不能止步於此。妳必須給對方壹個耐心的解釋，耐心的介紹妳產品的新、優、特之處。英國商人也會非常耐心地聽妳解釋。當對方確信妳的產品確實有新的、獨特的、優越的特點時，他們會很樂意表現出與妳的公司做生意的意願。因為英國商人非常聰明，善於抓住每壹個商機。
在英國，很難容忍因商業活動中看似無關緊要的瑣事而導致的商業失敗。因此，在英國商界強調責任感(或責任)是非常重要的。如果在整個商業活動的溝通過程中出現錯誤，應該追究公司和企業的CEO的責任。從這個角度來看，英國各個企業和公司的總裁在做交易決定之前，會花大量的時間研究每壹個業務細節，直到全部了解為止。他們在商業交往中有時寧願避免壹筆交易，也不可能草率地處理商業事務。在總裁們做出決定之前，他們會就交易的實質性問題征求同事、企業、公司董事會或咨詢公司的意見。中國的公司、企業和機構不應該認為這些活動和過程是對總統的無禮。雙方談判準備簽訂書面合同時，是英國商務活動中極其重要的貿易環節；妳不能用含糊不清的語言來表達合同條款中的字面意思。如有字面意思不清楚的地方，要問清楚或說明後再簽字。在與英國商人的商務談判中，無論問題有多大，只要中國公司和企業有耐心，能夠保持繼續談判的可能性，壹般情況下，都會有很好的商務談判結果。因為英國的商業文化比其他任何國家的商人都更能建立和培養英國商人對商業機會的忍耐力。
此外，在商務談判中，談判的中方參與者必須確定壹名主要談判人員，其他人員應保持沈默，盡可能傾聽和做筆記，始終保持談判的主旋律，禁止說三道四，淡化談判的實質性內容，引起對方對中國工作的懷疑，不得有步驟、無序。
壹旦貿易雙方簽訂了合同，英國商人就會對他們的貿易夥伴產生極大的信任，並完全按照合同的條款行事，他們就會對沒有簽訂的合同產生壹點懷疑。因為英國人民很清楚，不履行合同條款帶來的法律責任會很嚴重。
十、飲酒和招待
英國商人習慣於在酒吧或餐館進行商務磋商和會談。特別是壹些部門、公司、企業都是通過喝酒來完成壹筆商業交易的。壹些商人更喜歡邀請他們的貿易夥伴參加他們加入的俱樂部，以展示他們的紳士風度，這也是當今英國商界最流行的會見商業夥伴的形式。在英國商人看來，在待客中喝酒比吃飯更重要(壹般英國商人和女人都可以喝酒)，這和我們的待客習慣不同。從這個角度出發，筆者認為中國的涉外企業、公司、機構應向西方商人特別是英國商人學習；既體面又不落俗套，同時還能省下不少外事費用。
XI。贈送禮物
在英國的商業文化中是不需要送禮的，更不用說是昂貴的禮物了。但壹般來說，送對方壹些有意義的小禮物(比如壹支筆，壹個小徽章等)就足夠了。)如果交易成功。如果妳在商務活動過程中給英國商人送昂貴的禮物，他們會對送昂貴的禮物感到驚訝和困惑，並可能引起其在商務活動中受賄的嫌疑；所以不會給接下來的商業活動帶來好處，反而可能起到負面作用。
十二、英國商人與政府和官員的關系
壹般來說，英國商界人士不希望與政府或官員有親密的人際關系，也不會被政府標榜某個企業或公司所感動。在英國商界看來，無論哪個黨派的官員都是政客，商業和政治完全是兩條跑路。因此，英國商人不願意與政府官員發生任何私人關系，政府官員的行為在國際貿易活動中只起禮儀作用。
總之，以上英國的商業文化和內涵，對於從事外貿多年的人來說似乎微不足道，而我對這些文化內涵深有體會；但在實際的交流活動中，可能已經麻木不仁，影響了中英兩國經貿業務的深入發展，造成了因小失大的結果。對於那些剛剛與英國商人有過接觸和交往的外貿企業、公司和機構來說，更有必要對此有壹個透徹的了解，這將有利於在今後與英國商人的交往中規範自己的行為，並充分表明中國是壹個禮儀之邦，同時也是壹個尊重外國商業文化的國家。
2004/65438+23080626467 . shtml