在市場經濟大潮的今天，恐怕沒有人會反對“消費者永遠是對的”這個道理，因為相當壹部分消費者的消費行為屬於理性消費，而不是沖動消費，所以他們的地位也在日益提高。在中國的壹些地區，在壹些行業，甚至出現了“跪地服務”這種現象，讓消費者趨於神壹般，這也可以證明現代經濟體制下的商家是有點悲哀和無奈的。
我記得壹位哲學家曾經說過，“壹切變化都來自頭腦”。是的，歷史上所有的重大事件都來自人類內心深處。因此，消費者的消費心理對市場經濟的發展影響深遠。那麽如何把握這種心理，使之為市場建設服務呢？
不可或缺的市場調查。
有些企業壹說市場調研，就搖頭。他們認為收集壹些不必要的信息是浪費金錢。以他們的經驗，何必浪費人和錢？不如直接用這部分資金回饋消費者。的確，市場調研並不能帶來100%的信息，但企業在市場管理的每壹個環節都需要信息，比如分析、策劃、實施和控制，消費者心理競爭對手的最新情況、反饋和相應的處理，其次是對消費者自身情況的調查，比如消費者對某壹產品的品牌形象理念、價格檔次和相關服務的了解。而這些信息對於把握消費者心理都是極其重要的。
第二，完善的售後服務。
很多企業認為，消費者和企業壹旦完成了消費行為，企業就完成了銷售，是時候把註意力轉向下壹個消費者了。其實並不是。消費者在結束壹次消費行為時，往往會根據產品質量和售後服務來考慮是否進行二次消費。在壹個孩子的成長過程中，有很多喝某品牌奶粉的例子，所以售後服務是否完善決定了客戶群是否會流失。畢竟，維護與老客戶的關系比
1.產品質量調查。
消費者在使用產品的時候，可能會遇到壹些問題，比如質量問題，功能問題，那麽質量的售後調查就應該首當其沖。
2.消費者滿意度調查。
如果產品質量沒有大的問題，企業調查客戶滿意度是非常重要的。增強消費者消費後的被重視感，會正面影響其消費心理，從而強化顧客忠誠度，對消費者的二次消費和口碑起到更積極的作用。
此外，消費者的消費心理與產品的質量、價格、競爭關系、品牌等因素有著千絲萬縷的聯系。因此，有效把握消費者的消費心理，無論是對企業自身還是對構建社會主義和諧市場經濟都有著不可替代的作用。