***享充電寶，在充電寶電力不足的情況下依舊會收取使用費用？
有消費者表示，在使用美團充電寶時，充電寶電力明顯不足，但由於超過了5分鐘才發現，依舊會被扣取充電費用，讓人很無奈。該人員前後試了兩個充電寶，使用後都是相同的問題並產生費用扣除，這樣用戶的體驗感受到影響。隨即對美團充電寶客服進行投訴建議。
對此，客服表示，由於該用戶平時美團使用良好，被視為優質型客戶，兩筆費用會進行退款處理。
但追問客服若不聯系是否不會給予退款，或非優質客戶遇到這類問題時，美團充電寶的客服並沒有做出直接答復。籠統回復到後續遇到問題請直接聯系客服。
可以發現，雖然該客戶在被收費後給予了退款處理。但體驗感差，已經給客戶帶來了深刻影響。
***享產品的出生本質就是為了給人們帶去便利。而不是頻頻出現故障給人們帶去繁瑣。這樣有問題的產品，似乎沒有存在的必要，***享經濟的意義也不翼而飛。
目前該類現象已得到多位消費者認同，皆表示多少都有遇到過。在黑貓投訴平臺中，有關美團充電寶的投訴量也超300多條了，大多都是與無故扣費有關。顯然客戶都是在沒有使用到服務的情況下‘被’扣費。
更有用戶在歸還充電寶後，時隔5日才收到扣費通知，金額卻高達99元。甚至有人用了十幾分鐘後歸還被扣費20元。這樣的冤枉錢在美團充電寶中屢現。
但美團充電寶機器客服表示，掃碼彈出的充電寶，都會保證電量超80%。使用時長最多4小時。而人工客服則回復卻有電量不足被彈出的情況，但5分鐘內歸還則不扣取費用。
目前美團並沒有就此事做出回應。是在了解情況，還是想置之不理，目前不得而知。
在咨詢相關律師後發現，對於美團充電寶出現的該行為表現，消費者可直接要求其退款，並履行修復、改善等應盡的商家義務。且其並沒有履行到承諾的充電3到4小時的時長，明顯侵犯了消費者權益。
據了解，美團充電寶於去年1月重啟，此前在2017年曾試營3個月。重啟運行後，渡改面積超100個城市。各大出行場所均能看到美團充電寶的身影。若美團後續能夠施行召回修復，工作量也是不容小視。
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