對商務人員應具備的素質有哪些要求？ 很簡單： 品德素質、知識素質和能力素質 從事商務活動的黃金規則 除了掌握並遵行上述禮儀原則，英國學者大衛.羅賓遜還概括出了從事商務活動的黃金規則，具體表述可用"IMPACT"壹詞來概括，即：Integrity(正直)，Manner（禮貌），Personality（個性）， Appearance（儀表）， Consideration（善解人意）和 Tact（機智）。 正直 指通過言行表現出誠實、可靠、值得信賴的品質。當個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務舉止的壹條黃金規則就是：妳的正直應是勿庸置疑的--不正直是多少謊言也掩飾不了的。 禮貌 指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時，風度都可以向對方表明自己是否可靠，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續發展的。 個性 是指在商務活動中表現出來的獨到之處。例如，妳可以對商務活動充滿激情，但不能感情用事；妳可以不恭敬，但不能不忠誠；妳可以逗人發笑，但不能輕率輕浮；妳可以才華橫溢，但不能惹人厭煩。 儀表 所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務夥伴保留好印象的至關重要的因素。 善解人意 這是良好的商務風度中最基本的壹條原則。成功的談判者往往在會面前扮演壹下對手的角色。人們如果事先就想象好即將與之交談、寫信或打電話聯系的對方可能有的反應，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。 機智 商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應，或者利用某些顯而易見的優勢；如果我們壹時沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規則更深的內涵是：有疑慮時，保持沈默。 對女士穿著套裙和旗袍有哪些禮儀要求？ 服飾是壹種文化，是壹種無聲的語言，可從側面反映壹個人的修養、性格、氣質、愛好和追求。 1. 要講究選擇藝術 "佛要金妝，人要衣妝"，"三分長相，七分打扮"；服飾穿戴必須講求選擇的藝術，要在自己的自然體形、市場供應、技術條件、工作性質、工作環境、社會風尚和經濟狀況等允許的限度內選擇；要註意： ① 服飾的和諧統壹，要以自己的身體條件（年齡、體形、膚色等）和職業相適應和諧調。 ② 遵行TPO原則，即時間（Time）、地點(Place)和目的(Objective)三個單詞的縮寫，即要求在服飾穿著、飾品佩戴和配件使用等方面，嚴格遵行國際通行的TPO（時間、地點和目的）原則。如： 上班時穿著要"正統"，適合穿制服、套裝、套裙、連衣裙等，飾品佩戴以少為佳。 社交活動時穿著打扮則宜講究時尚、展現個性。 休閑時的穿著要求最低，只要舒適得體即可，無所拘束。 即正式場合（上班、社交等）著正式、規範和裝束（正裝），非正式場合（休閑）著輕松、隨便的裝束（便裝）。 ③ 考慮文化背景，註意東西方文化背景的不同，註意風俗習慣、審美觀念的差異，如在上班、洽談、參加大型會議等場合，女士著裝不宜"薄、透、露"，內衣"**"會給人以輕浮之感。 2. 要註意色彩搭配 不同的色彩有不同的象征意義，也有不同的禮儀效應： 紅色--血與火的顏色，象征熱烈、喜慶、勇敢、忠貞；使穿著者顯得朝氣與活力，開朗外向的人常穿。 黃色--象征神聖、高貴，是壹種適用面很廣的服裝點綴顏色。 藍色--象征寧靜、智慧與深遠，是大多數成年人喜歡的顏色。 綠色--象征青春、生命和希望，使穿著者更顯得年輕。 橙色--象征光明、溫馨。 紫色--象征高貴、神秘和財富。 白色--象征純潔、高尚、皎美、樸素。在中國，白色還為喪服色；歐美，白色為婚禮服（表示愛情的純潔和堅貞）。 黑色--象征嚴肅、莊重。在西方頗受上層人士歡迎，但也象征悲哀、邪惡。 灰色--象征渾厚、大方與和諧。是壹種成熟的中性色彩。 紅、黃、橙等顏色能給人以溫暖的感覺，故稱為曖色； 藍、綠、紫、白等顏色則給人降溫變冷的感覺，故稱為冷色； 黑、灰色則為中性色。 服飾色彩搭配與組合的基本方法大體可分為三種： ① 運用同壹色系中各種明度不同的色彩進行搭配與組合。同色系中深淺程度之間的銜接與過渡要力求自然、平穩，避免生硬，明度差異不宜太大，意在以簡潔的配色來創造壹種和諧的美感；記住：色彩要少，款式要新。 ② 運用相近的色彩進行搭配與組合。如紅配黃，黃配綠，綠配藍，白配灰等；運用相近的色彩配色，自由度較大，但難度也較大，應遵守服飾禮儀的"三色原則"，即在正式場合，所使用的服飾配色包括西服套裝、襯衫、領帶、腰帶、鞋襪等在內的壹切服飾，不應超過三種顏色。 ③ 運用對比色進行搭配與組合。如紅與藍，黃與藍，黃與紫，綠與紫。黑與白等；壹對對比色是由兩種相互排斥的色彩組成，運用得當，可以相映生輝，給人以清新、明快、耳目壹新的感覺。 上述三種基本方法，可根據需要和可能，派生出許多其他搭配方法，總體掌握壹個基本原則：和諧。壹般來說，黑、白、灰是配色中的幾種"安全"色，比較容易與其他色彩搭配，而且效果也比較好。 1. 要註意配合場合 不同的場合有不同的服飾要求： ① 喜慶場合--主要指節日紀念、開業典禮或聯歡晚會等。較正規的場合，男士應穿中山裝、西裝或自己的民族服裝，壹般場合則可著各種便裝（如茄克、牛仔服、襯衫等）；女士的服裝款式則可多樣化：裙子、旗袍、牛仔服等，同時也可適當化妝和戴壹些美麗、飄逸的飾物；但出席婚禮的鞋子必須是黑色而不能是茶棕色，此外，穿著也不宜超過新郎、新娘，或過於怪異。 ② 莊重場合--主要指慶典儀式、正式宴會、商務談判、會見外賓等。壹般按要求穿禮服，如男士穿中山裝、西裝或自己的民族服裝，女士按季節與活動性質、場合的不同分別穿套裝、旗袍、晚禮服或連衣裙等；作為正式場合禮服的穿戴，必須嚴格遵循穿著規範：穿西裝壹定要打領帶，衣領、袖口要幹凈，皮鞋應上油擦亮等；壹般不宜穿著茄克、牛仔褲等便裝，更不能穿著短褲或背心，女士還不宜穿超短裙；不宜戴墨鏡。 ③ 悲哀場合--主要指殯葬儀式、吊唁活動、掃墓等場合。壹般要求人們在服飾上應註意以黑色或其他深色、素色為主，切忌穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝，也不要穿大領圈、無袖的服裝；女士不宜過分打扮、抹口紅、戴飾品等；同時註意不要大聲說話，不議論與悲傷氣氛不相宜的話題。 2. 幾種常用的服飾禮儀要求 常見的服裝，男士有禮服（晨禮服、大禮服、中山裝）、西裝等，女士有禮服（常禮服、小禮服、大禮服）、旗袍、套裙、連衣裙等，最常用的為西裝、旗袍。 西裝--是壹種國際流行、經久不衰的服裝，是男性服裝（以黑色或深色為主）中最受看的壹種，穿西裝時須註意：配好襯衫、少穿內衣，系好領帶、穿皮鞋（以黑色為主），西裝的口袋壹般不放東西或疊放壹小手帕（以白色為主）。 旗袍--是我國歷史上流傳下來的最有民族特色的女裝，也是我國女性最高檔的禮服，壹般在隆重正式的場合穿著。 飾品--主要指寶石、戒指、耳環、項鏈及其掛件、手鐲、手鏈、足鏈、胸針等，它是服裝美感的壹種延伸，是女士的專利；佩戴時要註意與服裝的質地、色彩諧調，因人而已異，堅持"少而精"的原則，視場合而佩戴，上班、運動、旅遊壹般不佩戴。
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