社群運營第三課是社群定位。老師說定位很重要,沒有定位,沒有方向。有了定位,行動起來,有目標,成功才有希望。所以建群時,要想好自己要做什麽樣的社群,引進什麽樣的人進群,提供什麽樣的服務。社群定位有兩個原則:需求契合和專業吻合。需求契合是妳剛好需要,專業吻合是我正好專業。在需求契合方面,我們要避免兩個誤區:1是群成員需要時來找我們,不需要就不來了;再壹個是陷入自嗨模式,我很專業,我以為我會的都是妳需要的,我就單方面自以為是的給予,這是陷入了自嗨模式我。我們要了解對方的需求,她們需求的正好是我專業的,於是專業和需求結合,可以給予他們產品。此外,她們沒有意識到她們的需求,我們提醒她的需求,利用我們的專業給她們服務。這就是變現的前提和方向。社群定位有三步:給客戶畫像,找同好;找準社群目標,定方向;利己利他,定原則。
第壹步:客戶畫像,找同好
根據自己的主營業務,找客戶目標,給客戶畫像,定位客群。三觀相同,需求壹致,才能成為交流通暢的朋友,才能將社群長久的運營下去。
第二步:社群目標,定方向
社群運營可以有4個方向:知識分享、答疑福利、服務轉化、產品銷售。?(1)知識分享是純科普群,可以收費,也可以免費。如果做的很有深度,可以收費。(2)答疑福利是純售後群,可以收費,這樣可以篩選部分客戶,去除掉三觀不合和滿意度不高,對群內成員有負向影響的客戶。(3)服務轉化是流量池群。可以建成私家花園,不允許其它人的宣傳;可以是自由市場,任何妳許可的人都可以在妳的社群中進行宣傳,但是有壹個可能的風險,就是妳的群最後自己沒有轉化,反而是給別人提供了壹個轉化的平臺;可以異業互捧,引入不同方向的群主進入自己的群,提供他們專業的服務,達成他們目的的同時,也幫助妳達成妳的目標,促進妳的群成長(4)產品銷售是純賣貨群。妳可以將群做成單壹群,也可以達成四個目標,關註多個目標時,自己壹個人運營可能比較困難,這時需要借力,需要別人的幫助。
第三步戰略目標:利己利他,定原則
壹個社群的核心原則是要利他,要想轉化就要做到利己,雙方都兼顧到才能長久,所以要利己利他。如果跟人合作運營,也要利己利他,單方面的獲利都不能長久,定原則時要做到,專業互捧,流量***享。
實踐打卡作業
「1、作業要求」
學完這壹課,對照課程內容:①列出自己的主營業務,根據主營業務列出的客群畫像的特征。②確定自己的社群目標,並說明妳的理由。③確定自己的社群「基本法」,並說明原因。
「2、打卡」
(1)我自己的主營業務是親子教育,宣傳的品牌是6Q教育。6Q教育是劉中良老師自創的品牌,劉老師潛心學習鉆營心理學30年,將所學知識融會貫通之後,創立廣州六道教育,該體系獲得了31項國家版權專利,有父母課堂,孩子課堂。課程中的四方格將人人際關系分成四類,對每壹類提出針對性的相處模式和溝通方法。所以我的客戶群不僅是有孩子的家庭,壹切人都可以學習,學習跟朋友、上司、下屬、夫妻、婆媳等相處之道,收獲完美和諧的人生。
(2)目標客戶
人生的目標壹步壹步實現,雖然6Q適合所有人學習,但是我作為壹個推廣新人,需要成功激勵我堅持走下去。為此,我需要先聚焦目標,將核心客戶定為在親子溝通中有挑戰的家庭中。如果妳的孩子存在壹些問題,並且妳們之間的溝通劍拔弩張,不很順暢,都可以通過學習6Q體系的系列課程得到改善。
群目標是知識分享。主要分享親子溝通方面的知識和技巧,還可以分享自己遇到的問題和自己的做法,分享朋友遇到的問題困惑,討論如何應對合適。在有課程時分享課程信息。
(3)我的社群“基本法”目前還是私家花園。因為我的個人力量有限,我想將社群建成異業互捧的社群,互惠互利達雙贏。我的產品和現在媽媽群中的產品完全不同,所以我想與大家結成夥伴,互相助力,***同打造金礦社群。如果感興趣的朋友,可以私聊我。壹起加油。
①我的主營業務是XXX,我的客戶畫像特征有XXX。
②我的社群目標是XXX,我的理由是XXX。
③我的社群「基本法」是XXX ,原因是XXXX。