順豐公開暴力分揀相關專利,我覺得該專利會給買家帶來好的購物體驗。
隨著網絡購物的發展,物流行業也進入了蓬勃發展階段。但隨著包裹數量的增多,快遞的運送壓力不斷地增加,為了更夠快速完成分揀工作,很多的快遞出現暴力分揀。
網上銷售的東西五花八門,從衣服到家電、從家居用品到農產品,很多的商家為了給顧客更好的購物體驗,包裝的時候想盡辦法防摔。
但是郵寄到顧客手中,還是會出現破損。收到破損的產品顧客的體驗感會變差,對商家也是壹種挑戰,對派件員也是壹種艱難。
所以有時候包裹出現問題,派件員會要求妳當面簽收。因為包裹破損產生的少件和理賠問題,需要顧客與商家反饋,商家再聯系快遞處理。
因為派件員也很冤枉,自己只是派件人員,包裹到的時候已經出現破損的情況了。如果不讓顧客當面簽收或是拒收,這個件就說不清了。
所以防暴力分揀的提倡,對商家、購物者、派件員,都是好的事情。順豐是因速度快、服務好、產品安全等原因,獲得很多好評。但時常還是會發生摔包裹,收到產品破損等問題。
對於商家發順豐不僅成本高,發生運輸問題召回的價格也很高。但對於壹些比較貴的電器或是易碎品更願意選擇順豐,顧客收到完好的產品對今後的顧客再次購買打下基礎。
順豐公開暴力分揀相關專利,是對分揀人員的肢體動作進行監督,如出現拋、摔等動作,系統會自動識別員工。這項專利使用現代技術,推動快遞業的規範。
對於購物者花著同樣的錢,卻收到不完整的產品心裏自然不舒服。有的顧客找商家解決,如果還能用的產品,商家會退幾元錢。
有的顧客不計較也就這樣了,但有的顧客心裏真的不舒服,想要退貨,這其中就涉及到退貨運費的事情。有些地區離得太遠,如果購買的從超重,運費險外的運費需要顧客自行承擔。
收到壞的東西,還需要自己花運費,這樣的事情誰願意幹。只好吃下這個黃連,有的顧客會給商家差評,這又影響了商家的利益。
所以整頓快遞規範真的很重要,這裏涉及的東西比較多。壹個完整的包裹給購物車好的體驗,給商家好的發展,給快遞好的印象。