第二、弄明白被誰投訴，有些投訴的是專職靠投訴賺錢的公司。主要的工作是監管網絡侵權，他們推銷自己，和各大品牌簽合同，幫這些公司維護侵權，拿這些公司的錢，他們需要拿出在淘寶網上舉報的數據，來給廠家的人看，因為合同中簽訂了協議，必須提交壹定數量的舉報數字。所以說很多剛開張的小集市賣家也常常中槍——他們不管妳的信用度如何的，比如產品授權、圖片授權等等，就算妳有廠家授權，如果他投訴妳圖片授權，妳沒有或者來不及向廠家所要圖片授權，投訴是照樣成立的，產品授權和品牌授權對於圖片侵權是沒有用的。而且他們有專業的法律顧問，有專業的“檢查團隊”。
第三、面對真實投訴，妳還有以下幾種方法：
A、可以先給投訴方打電話溝通。這種方法偶爾可以，溝通壹下聽聽對方的意思。但是壹般的投訴公司雖然留了電話，但是並不接聽妳的，很多店主也反映這個現象，他們之所以不接聽，就是根本不想給妳處理。
B、進行申訴：打開旺旺賣家中心——舉報管理——收到的知識產權侵權投訴，然後會看到被投訴產品下面有申訴提示，點擊申訴，提供妳產品正規進貨渠道證明，或者其它證明妳的證據，也要寫壹些文字說明妳是被冤枉的。
C、找專業代理機構幫忙解決，專業律師有相關經驗，能更快解決問題並且將影響降到最低。