可以多次提交申訴。只要與小二進行溝通,商家有充分的資料證明,他都會給商家再打開申訴入口,所以申訴提交四五次的也有。商家要特別註意要打電話給淘寶小二說明具體的情況,接電話的小二會幫妳跟處理維權的說明。
壹、淘寶商家被投訴,可以與小二進行溝通,申訴可以無數次提交。
壹般來說淘寶商家被投訴,申訴可以無數次提交。只要與小二進行溝通,商家有充分的資料證明,他都會給商家再打開申訴入口,所以申訴提交四五次的也有。
商家要特別註意要打電話給淘寶小二說明具體的情況,接電話的小二會幫妳跟處理維權的小二說明,然後處理申訴的淘寶小二會給商家打開申訴入口後,可以在投訴訂單看到有個申訴情況,最後點擊申訴入口了,看看頁面來申訴提交就可以了。
二、淘寶商家被投訴,要及時在平臺聯系客服小二,說明具體情況。
1、淘寶商家想要提交申請,首先打開淘寶的客戶端,然後點擊我的,選擇單的所在位置,然後找到要進行要求的訂單所在位置,繼而點擊進入,然後找到訂單編號,然後在訂單編號的右邊有復制按鈕,點擊復制訂單編號,這些是到時候客服小二需要訂單編號提提前準備的。
2、然後點擊右上角的功能符號,點擊調出功能直達,選擇客服小蜜,然後找到要聯系客服小二的主要訴求問題,然後點擊可以得到基本回復,最後重復輸入人工,直到跳出真人的客服小二為止,通常發送兩次就可以完成了,最後賣家就可以向客服小二說明具體的情況了。
三、淘寶商家被投訴,不懂得提交申訴,可以聘請團隊或者律師來進行申訴。
賣家覺得自己不會提交申訴或者不懂得與小二溝通,從而收到平臺的處罰,導致影響自己店鋪後期的經營,也可以聘請專門申訴的團隊或者是律師處理來處理,因為他們擁有豐富的知識經驗,擅長於解決壹系列侵權申訴的問題,可以幫助淘寶賣家申訴提交。