2065438+2008年6月5日，交通運輸部、中央網信辦、工業和信息化部、公安部、人民銀行、國家稅務總局、國家市場監督管理總局等七部門聯合發布《關於加強網絡預約出租汽車行業聯合監管的通知》，明確了網絡預約出租汽車行業聯合監管的工作流程。
網約車管理辦法
乘客安全，2065438+2008年5月22日，中消協召開促進網約車安全消費座談會，要求加強信息保護，不得以犧牲個人信息為代價保障消費者的安全，不得以保障安全為名增加消費者的負擔和責任。
網約車平臺經營者應當依法承擔保護消費者權益的第壹責任人責任，加強投訴處理，將有騷擾、暴力行為的駕駛員列入黑名單，采取零容忍態度。
2065 438+08 . 5 . 24交通運輸部運輸服務司副司長王秀春表示，交通運輸部密切關註網約車市場的情況。為有效保障旅客安全，需要重點做好三個方面的工作:加強入場前檢查；落實平臺公司承運人的主體責任；加強事後監管。
服務質量信譽考核，2065438+2008年5月24日，交通運輸部公布了新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》，於6月1日起施行，有效期3年。
《辦法》將網約車新業態納入考核，對網約車設定了6項考核指標。對網約車平臺企業的考核明細包括:線下服務能力、駕駛員權益保護、信息備案、車輛安裝衛星定位裝置等企業管理情況；交通事故死亡率、交通違章等安全運行情況。
運營違規、車輛和駕駛員資質、服務評價、信息披露、媒體曝光等運營服務和社會責任指標。