三個工作日內付款:即公司收到報告的時間為起始時間，公司轉賬的時間為結束時間，實現三個工作日內付款的時效要求。
2
理賠程序和理賠資料的“兩統壹”:即統壹理賠程序，保險公司在查勘定損過程中應及時通知並壹次性收集客戶的理賠資料，避免客戶重復提交理賠資料。統壹理賠資料，保險公司最多只能要求被保險人提供有效的“三證壹票”，即被保險人的身份證、駕駛證、車輛行駛證、同名銀行賬號、理賠申請表(或損失單)、被保險人簽字的發票(或發票授權書)作為理賠資料，並鼓勵公司合理減少或合並上述理賠資料。
三
現場報案電話:即鼓勵客戶在出險第壹時間通過保險公司客服電話進行現場報案，並將客戶現場報案的時間點作為保險公司理賠時效的起始時間點，打破了以完整信息為起始時間點的壹貫做法。
在深入調研和廣泛征求意見的基礎上，廣東保監局汕頭分局近日印發了《關於試行粵東小額索賠快速理賠服務“壹二三”標準的通知》和《關於實施粵東小額索賠快速理賠服務“壹二三”標準的指導意見》。即針對符合單次事故、純車損2000元以下條件的車險小額理賠案件，在粵東的汕頭、汕尾、潮州、揭陽等地試行“壹個現場報案電話”、“理賠程序和理賠資料兩統壹”、“三個工作日內賠付”的最低服務標準，努力為消費者提供快捷、優質的保險理賠服務。
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