在理賠中，理賠時限也是客戶非常關心的問題，新保險法對理賠時限的要求可以用簡單的數字來表示:1，3，10，30，60。“1”表示“及時壹次性書面通知”。新《保險法》規定，被保險人申請理賠時，保險公司認為被保險人提供的證明、資料不齊全的，應當及時、壹次性書面通知被保險人提供補充資料，避免出現保險公司以此為由拖延理賠的情況。“3”和“10”分別是“如拒絕賠償，3日內發通知”和“10日內確認索賠並支付賠償金”。也就是說，保險公司明確認定屬於理賠範圍的，必須在賠償協議達成後10天內賠付；經認定不屬於保險責任的，應當自核準之日起3日內出具拒賠通知書並說明理由。“30”就是“30天內審批”。新《保險法》規定了保險公司的賠付期限，要求保險公司在接到客戶理賠後30日內進行核查(另有約定的除外)，並將核查結果書面通知被保險人或者受益人。“60”表示“60天內無法確定賠償金額，需先行支付賠償金”。新《保險法》規定，保險公司不能確定賠償金額，不代表賠償工作壹直停滯不前。保險公司在收到客戶的理賠申請及相關證明、資料之日起60日內不能確定賠償金額或保險利益時，應遵循先賠付原則，即能夠確定的金額先賠付，最終理賠金額確定後再進行相應的差額賠付。
如果保險公司做不到，可以向保監會舉報。
(可以打幾次電話催催他們。妳不必親自去他們公司。壹般來說，多督促他們是有效率的。)
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