工作總結的寫作過程既是回顧自己社會實踐的過程，也是提高人們思想認識的過程。以下是我為大家整理的保險公司上半年工作總結和下半年計劃。希望對妳有幫助！
保險公司上半年工作總結及下半年計劃壹
壹、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，在省公司的正確領導下，我公司按照省公司的提議對幹部員工進行管理。壹個商業主題？，強化？三包？，清楚了嗎？五提升要求？，實現？十項工作舉措？工作思路，緊緊圍繞？提高效率、合規性和盈利能力？這壹業務主題，以永不懈怠、開拓進取的精神，搶抓機遇、加快發展，圓滿實現了時間減半、任務減半的任務目標。公司呈現保費規模均衡增長、經濟效益持續向好、各項工作有序推進、發展活力不斷增強的良好態勢。
(1)商業運作
截至6月底，我司已簽單2944筆，同比增加393筆。保費收入767.44萬元，占全年任務的565，438+0.16%，保費收入較上年同期增長65，438+05.27%。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入3.835億元。報案932起，立案779起，結案665起。全險歷年賠付率為50.93%，其中車險賠付率為53.25%，非車險賠付率為65，438+05.85%。車險定損偏差率0.23%，及時立案率100%，案件結案率78.24%，非車險結案率75.00%。
(二)黨建工作
今年是中國* * *建黨92周年，我公司按照省公司* * *保險黑龍江分公司慶祝建黨92周年活動方案的要求，結合我公司實際情況開展活動？學黨史，談感受？征文活動，？學黨史，知黨情，跟黨走？黨史講座，革命電影欣賞等活動，還參加了* * * *市委宣傳部主辦的活動？紀念建黨92周年？書法藝術攝影展。通過這些活動，公司員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨有了更深刻的認識。
(三)客戶服務工作
2010上半年，公司非常重視客戶服務。專業、快捷、方便、貼心？在我們的服務理念指導下，我們采取積極措施提高服務水平，並取得了初步成效。壹、嚴格按照標準網絡建設標準開展客服工作，圍繞？十統壹？目標，搞好標準化建設。即統壹業務銘牌、統壹工作場所布局、統壹服務接待、統壹服務標誌、統壹服務桌卡、統壹工作環境、統壹資料擺放、統壹意見簿、統壹服務形象、統壹服務行為。要求服務網點工作人員按照《客戶服務規範》和《網絡服務規範》的要求，為客戶提供規範的服務，使用服務用語，杜絕服務禁令。二是明確分公司與縣營銷服務部及各團隊的溝通職責。分段落實查勘員責任制，縣營銷服務部、各班組有專人負責理賠，方便基層和客戶；加強賠償崗管理，指定負責人，主動聯系兄弟公司，及時跟蹤移送案件；明確聯系上級公司各個環節的專人，提高了案件的流轉時間；三是建立互動理賠綠色通道，確定互動理賠責任人。將客服承諾、理賠流程、理賠通知等宣傳頁放在互動業務的計費櫃臺上。四是牢牢把握車險理賠重點，積極服務於車險理賠處理的各個環節，即？主動上門定損，主動領取理賠手續，主動告知理賠進度，主動告知理賠？。另外，我們也趁著6.16中國人壽客戶節的好機會，重點？攜手國民生活，綠色感動中國？活動主題是開展重點客戶風險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車維修常識講座等有效的客戶服務活動。通過上述措施的實施，保證了服務質量，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務影響力。
回顧上半年的工作，我們既看到成績，也清醒地認識到工作中還存在許多突出問題和薄弱環節。主要表現:壹是團隊建設需要進壹步加快，員工數量要逐步增加，銷售人員規模和展示能力要提高。銷售管控能力仍需進壹步加強，銷售人員生產力低下、銷售隊伍薄弱後勁不足極大制約了公司發展速度；第二，員工的觀念需要進壹步轉變。面對強大的市場競爭壓力，有的同誌畏難情緒，少數員工偷懶，缺乏前瞻性的市場開發，主動少，被動挨打，導致少部分業務虧損；三是服務質量有待進壹步提升。上半年，雖然我公司積極采取措施加強和提高服務水平，取得了初步成效，但與總公司和省公司要求的目標值相比仍有較大差距。
二。20xx年下半年工作安排
20xx年下半年，我公司將繼續貫徹總公司和省公司年度工作會議精神，根據年初省公司工作會議提出的要求，結合公司當前發展形勢和* * * *特點，本著求真務實的精神，在保持業務穩定增長的基礎上， 我們將鞏固現有市場地位，提高發展速度，不斷提高綜合賠付率等關鍵業務指標，積極應對內外部監督檢查，進壹步提升發展和服務能力。 有前途，發揚光大，增效盈利？目標。因此，在20xx年下半年，我公司將主要關註以下幾個方面:
(1)繼續提高開發市場份額。
經過四年的奮鬥，我們公司已經牢牢占據了市場份額的第三位。但不能忽視的是，其他市場主體憑借已經形成的競爭優勢開始發力，相互趕超，對公司維持現有市場地位構成了極大挑戰。對此，我們必須強化發展的緊迫感和危機感，努力加快發展，在發展中提高市場份額，逐步縮短與前兩位的差距，從而將公司推向新的發展階段。
(二)提高業務素質和發展質量。
在20xx年下半年的工作中，我公司將堅持在發展中調整結構，在調整中繼續保持高質量的發展速度。保持業務規模穩定增長，同時大力發展責任險、意外險、企業財產險、運費險等效益型保險，不斷擴大規模，創造更高效益。密切關註同行業在經營管理上的發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有保險產品的市場份額，積極拓展新業務，保障新客源。
(三)在管理中提升團隊的戰鬥力
在銷售體系上，要建立以集團直銷、個人營銷、中介代理三支隊伍為基礎的業務銷售體系，在城區實踐探索專業化經營的新路子。在機構設置上，按照建立省公司專業銷售體系的要求，本著精簡、實用、高效的原則，合理布局現有機構，滿足業務發展需要。
在分配制度上，堅持效率優先，進壹步推行優勢公司工資總額分配辦法，全面推行壹線人員績效工資制和管理人員崗位工資制，堅持工資向壹線、向關鍵崗位、向業務骨幹、向貢獻大的公司傾斜，最大限度地調動員工和代理人的積極性，提高人均生產率，提高整體效益。
在用人制度上，不看資歷、能力、出身、業績，不拘壹格使用人才，進壹步打破身份界限，選拔人才，任用業績突出、能力突出、群眾公認的人才到管理崗位。同時建立淘汰機制，下決心調整淘汰不適應競爭、業務發展、管理需要和多余崗位的人員；能力不強，長期打不開工作局面的管理者要調整。
(D)提高培訓人員的素質。
未來保險市場的競爭必然是人才和服務的競爭，誰擁有人才，誰就贏得了競爭。基於這樣的認識，20xx下半年，我們下大力氣提升隊伍素質，加大基礎教育培訓力度。壹是抓好各部門負責人的培訓，努力提高領導幹部的現代企業管理水平，增強領導能力，從而增強市場競爭力。二是做好在職員工的培訓工作，以適應業務發展的需要和管理要求。三是建立培訓評估機制，對培訓效果進行量化評估，做好培訓前、中、後的評估和跟蹤，確保培訓效果。
(五)努力為公司發展創造良好的環境。
努力營造良好的公司內部環境和社會外部環境，為公司發展創造條件。壹、做好企業文化建設，提高公司向心力，增強公司凝聚力。深化人事制度和政策，搞活人才機制，營造能留住人才、吸引人才、用好人才的人才環境；搞好幹部和員工的業務素質、思想道德、愛崗敬業的教育，創造良好的成才環境；努力改善幹部職工的物質文化條件，創造良好的生活環境。二是依法做好規範經營和優質服務，樹立公司良好形象。堅持合法經營、規範運作，率先營造良好的市場競爭環境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任；堅持優質服務、文明服務，處處為被保險人著想，拓寬服務領域，改善服務態度，改進服務方法，提高服務質量，以信譽贏得被保險人；加強聯誼活動，積極與相關部門和單位溝通，加深感情，爭取支持，為公司發展創造寬松有利的社會環境，促進公司全面發展。
20xx年是公司勵精圖治、抓住機遇、大發展的關鍵壹年。下半年，我們公司將繼續關註？效率管理，依法合規，增強能力，加快發展？在省公司的正確領導下，我們將進壹步認清形勢，明確責任，充分利用勢頭，努力全面推進中心支公司工作再上新臺階，開創高效運行的新局面！
保險公司上半年工作總結及下半年計劃二
20xx上半年工作總結及下半年工作計劃在分公司總經理室的正確領導下，在各機構、各分公司的支持配合下，商業保險部緊緊圍繞年度計劃，結合年度工作思路，強化培訓、質量管理和團隊文化建設，夯實工作基礎，註重並持續提升業務技能、服務能力和風險控制能力，滿足和支撐公司當前的業務發展和戰略需求。
現將今年上半年工作情況匯報如下。
壹、20xx年上半年工作總結
(壹)、主要指標的完成情況
20xx年初，黑龍江分公司面臨著會展市場競爭激烈、監管環境惡劣、經營形勢極其不樂觀的局面。分公司各商業保險部門不畏重壓，及時應對，確保公司商業保險整體工作運行良好，業務經營穩步推進，業務發展穩中求快，發展態勢穩中向好，業務發展漸入？快速？的發展軌跡。
1.截至20xx年6月30日，商業險保費收入2229.39萬元，占全年保費計劃的33.43%，總簽約件數12766件，同比增長1079.19%；其中，車險實現總保費收入1932.3萬元，簽約件數10677件，完成年度保費計劃38.65%，保費同比增長14，93.12%，落後年度保費計劃22%；財產險保費收入187.38萬元，簽約件數1462件，為年度保費計劃的17.35%，保費同比增長351.76%，落後年度保費計劃65.3%。意式健康險保費收入530，654，38+0，000元，簽約件數627件，為年度保費計劃的65，438+065，438+0.04%。保費同比增長465，438+04.654，38+06%，落後年度保費計劃77.965，438+0%。經營效益逐步呈現良好發展態勢。截至20xx年6月30日，已理賠總金額230.65萬元，已理賠件數814件，未決賠款總金額10.04萬元，未決賠款件數114件。到期支付率為47.67%。其中，賠付率中車險為47.65%，賠付率中財險為49.25%，意外險和健康險的賠付率為65，438+05.92%。
市場份額穩步增長，始終保持有利的競爭態勢。截至6月底，黑龍江分公司市場份額為0.31%，同比增長933.33%。
(二)、主要工作情況
1.全力推動業務快速穩定發展。年初以來，分行商業保險部根據當前市場形勢，結合總行政策和承保規則，制定了各項措施和相關管理制度基本法，從各個角度對各機構、各渠道的保費收入進行綜合管理，並制定月度計劃，適時調整承保規則和費用政策。根據每月的業務分析，根據計劃完成情況對各機構和產品線進行考核，對不同險種實行差異化的費用政策和激勵措施。
2.加強團隊建設和渠道建設，大力提升機構生產力。
團隊建設是企業發展的基石。
團隊建設壹直是我們的壹項持續任務。
在團隊建設方面，分公司商業保險部通過推薦和競爭選拔高效人才，為公司發展奠定了良好基礎。同時，積極開展人員紀律作風整頓，提高人員綜合素質和服務水平，做好後援保障工作，全力推進業務發展。
在各機構商業保險銷售人員建設上，通過行業招聘業務人才。
3.加強培訓工作，提高隊伍整體素質。為使公司業務發展更加順利，強化業務技能，商業保險部今年重點開展培訓，制定了相關培訓計劃，並按照培訓計劃實施。年初以來，商業保險部多次舉辦業務培訓。在培訓過程中，公司采取了集中培訓和分公司培訓相結合的方式，註重分公司基層培訓；將系統培訓與新業務培訓相結合，以新保險業務推廣培訓為重點；長期培訓與短期培訓相結合，以短期實踐培訓為主。確保公司的培訓取得良好的效果，從而提高團隊的整體素質。
培訓內容涉及核保流程、產品講解、核保政策、文檔管理等。根據學員情況，培訓有分類、有重點，培訓結束後進行閉卷考試。從上半年的整體情況來看，員工的業務技能在培訓後有了很大的提升。4.商業車險改革經過長時間的醞釀，終於走到了臺前，面向大眾。在黑龍江省為商業車險試點地區之壹的地區，分公司為了順利通過商業車險改革驗收，從培訓、宣傳、聯調聯試、系統切換到分公司商業保險部，做了充分的準備。
20xx年3月31日至20xx年5月12日，商業保險部共組織培訓10人次。
其中，總行召開了4次視頻會議，對黑龍江、陜西分行進行了培訓。主要內容是新的保險類型、系統變化、計費流程以及新舊條款的比較。
總行到分行現場會議2次，主要涉及條款、費率、實操培訓、指導測試。
分公司現場會議召開兩次，由開票人員、核保、財務、IT等參加。，主要涉及條款的修改和系數的使用，全面梳理了黑龍江費改的情況。
解釋核保實踐。
在分公司召開了兩次視頻會議，對已經開始的分公司計費人員進行了培訓，並對費改情況進行了總結，傳達至各分公司。分公司打印員在100詢問車險費改知識海報和宣傳冊，組織全體員工參加商業險費改相關知識考試。
聯調測試階段，根據測試要求，共進行了1917次承保測試，200次車種及純風險保費查詢，602次投保查詢，302次跨省投保查詢，254次非跨省投保查詢，287次投保預確認，272次投保確認。
進行了433次索賠測試，包括65 438+004起報告案件、59起登記案件、765 438+0起調查登記案件、54起最終核算登記案件、565 438+0起文件收集登記案件、32起調整索賠登記案件、32起理賠登記案件、20起支付索賠登記案件、5起重開索賠和5起取消案件。
商保部成立了商業票價改革驗收小組，其中崗位分為財務單證管理崗、財務收付崗、部門單證管理崗、單證使用崗、開票、核保、上報、調度、查勘、備案、定損、核定價格、核定損失、核定賠償、單證收繳、代位案件鎖定。經過每天無數次的模擬驗收，商業票價改革驗收任務順利完成，新系統於5月31日正式上線。
5.近年來，許多保險公司深入農村開展農村商業保險的宣傳和承保工作，有力地促進了農民保險觀念的提高。但由於主要采用個人代理展銷模式、工作分散、銷售人員素質參差不齊、產品適應性不強、售後管理不規範等因素，農民認可度不高，無法達到良好的覆蓋效果。
分公司通過全省農經系統，充分發揮其多才多藝、對村委會有壹定管理職能的優勢。上半年，商業保險部在總經理辦公室的領導下，拓展渠道，推廣公司特色產品，推出？壹個村子壹萬？大會競選策劃，重點推廣？三職幹部？保險和？拖拉機交強險？生意。
2065438年9月至2004年9月，我公司與黑龍江省農經管理系統合作。到20xx年6月30日，我公司三職幹部保險費為58.89萬元。到7月20日，三職幹部的保險費已達約654.38+0.03萬元。三崗幹部保險是我公司和農信渠道開展的業務，各事業單位要積極開展這項業務。上半年比較好的機構是訥河機構和克山機構，只有五常和海林沒有開展這項業務。第二批8家公司中，僅寶卿繳納農村幹部保險保費1.68萬元，其余19家未開業機構上半年繳納保費29.85萬元。到目前為止，慶安、蘭溪和寶卿是農業經濟系統的有力支持者，還有幾個機構如海倫和依蘭仍有壹定的保費要做。
繼續做好農資渠道農村幹部意外傷害保險。6月份黑龍江經管站宣稱與中國人壽保險公司沒有合作，足以說明黑龍江經管站與中國人壽保險公司將不再繼續合作。我們要抓住這個機會，在這個業務上做出成績，保費規模要達到200萬以上，力爭做到300萬。同時，要做好農村個人的人身意外傷害保險。
2014，14年10月28日，分公司與農機監理站簽訂合作協議。通過與農機監理系統的溝通，了解到農機用戶需要保險，拖拉機的可保性很高。現在拖拉機秋季銷售旺季快到了，各機構要和農機監理部門溝通好。新車落戶必須交交強險，聯合收割機也必須交交強險。海林代理從5月到6月底承保151臺拖拉機，綏棱代理承保250多臺拖拉機。截至6月30日，？拖拉機交強險？該業務共實現保費收入4.52萬元。
6.與2014同期相比，上半年業務量大幅增長。商業保險部的每壹位員工克服各種困難，積極與其他部門溝通，跟蹤處理，保證了業務的及時性和質量。7.堅持依法合規經營，自覺帶頭規範保險市場秩序，在不違背公司總原則的前提下，最大限度服務壹線。
二、20xx上半年主要問題。
(壹)、整體發展相對落後。
1，業務發展緩慢，因為公司在黑龍江市場知名度低，現階段客戶對公司不認可，是造成業務發展緩慢的主要因素；到6月底，雖然全省業務發展較快，很大程度上扭轉了前期業務發展緩慢的被動局面，但到上半年末，全年計劃完成率僅為33.43%。從黑龍江保險市場對比來看，雖然我公司市場份額同比增長933.33%，但仍低於行業平均水平。
2.渠道建設發展不平衡。黑龍江分行按照總行要求全面實施，全員努力加強渠道建設。然而，由於市場的實際情況，多渠道的平衡發展受到了限制。總體來看，部分渠道的業務拓展相對滯後，渠道建設效果不明顯，部分機構在渠道建設方面思路不清、措施不力，至今沒有取得實質性突破。這些問題會在下壹年得到改善。
3.員工技能有待提高。雖然上半年分行商業保險部組織了多次培訓，但員工的整體業務技能得到了顯著提升。但從業務技能的綜合指標來看，員工的業務技能仍有待提高。原因有二。壹是因為公司人員是新的，部分員工不是行業內的，在學習和理解上可能接收新知識比較慢；二是訓練指導還存在壹些不足。雖然上半年商業險部組織了很多培訓，但培訓模式並不只是單壹模式，都是傳統意義上的。創新模式還是不夠，有死胡同。商業保險部將逐步完善培訓計劃和課程，結合實際原因進壹步完善培訓工作，確保培訓取得良好效果，從而提高隊伍的整體素質。
三。20xx年下半年工作計劃
？20xx年下半年，黑龍江分行將緊緊圍繞業務發展，夯實業務基礎，維護業務渠道，拓展業務方向，確保各項業務指標的全面完成。在內部管理上，加強管理，深化改革，加強銷售隊伍建設，誠信服務。下半年的主要工作如下。
重點渠道業務1、傳統渠道:主要依托公司在農業保險領域的積累和優勢，重點發展農村和村莊保險業務，依托農經、農機等相關部門主導的保險業務，是公司和各級機構重點發展的業務渠道。
借助傳統渠道銷售產品，全力發展車險、財險、責任險、意式健康險等財產保險產品，實現傳統渠道的穩健發展。
2，農業機械，農業經濟體系的渠道
農機系統積極推進拖拉機強制保險業務，農經系統大力推進三職幹部意外傷害保險，農機和農經系統購買自有車輛和職工私家車。
今年上半年，我公司於今年5月底通過農機渠道進行了拖拉機強制保險。僅在壹個月內，我們公司承保了500多臺拖拉機。通過這項業務的開展，可以更好的滲透農村市場，樹立公司形象。
鑒於農業經濟渠道的維護和發展，我公司制定了？壹個村子壹萬？商業推廣計劃將公司產品推向農村，受到農民的歡迎，贏得了市場溢價份額。
下半年農資渠道業務仍是我行業務來源的主要銷售渠道。
3.銀行和擔保公司的渠道:機動車貸款業務和農機貸款業務，銀行自有車輛和員工車輛；財產抵押保險和借款人意外保險。我公司積極拓展業務渠道，主要通過與銀行、擔保公司合作，拓展車輛強制保險和商業保險。
並借用銀行的貸款渠道開展財產抵押保險和借款人保險。開辟金融渠道。
4.直銷渠道(團車私人購買):充分發揮機構負責人的人脈開展私人汽車團購業務。依托學校、醫院、銀行、事業單位、股東等相關合作單位的自有車輛和員工車輛，大力推進醫療責任保險業務。
5.代理渠道:大力發展強制保險業務和商業綜合保險業務；我公司與多家代理公司建立了合作關系，通過代理渠道開展我公司各項保險業務。
6.4S店渠道:貸款車輛和新車銷售的強制保險和商業保險業務；通過4S店的售後服務，開展農村私家車團購。
7.股東業務渠道:提高對股東專車和員工專車的服務能力，專註股東業務。股東渠道的維護和發展非常重要，體現了中航信的資源互補互助。樹立我公司的良好形象，通過口碑拓展業務，壯大實力。
8.壽險公司交叉銷售下半年，我公司與信泰人壽保險公司建立合作關系，相互銷售保險產品，促進業務發展。
第四，加強渠道團隊建設，強化渠道管理意識。
做好銷售渠道團隊的建設，將是推動各渠道業務正常運轉的基礎工作。要加強各種渠道的基本法學習，熟練運用到各種渠道的隊伍管理中去。
此外，在省公司領導的指導下，充分利用銷售準備的激勵作用，不斷吸引國外銷售精英加入，提高內部銷售人員對展業的積極性，進壹步鞏固團隊實力。
強化企業管理制度，規範運作，提高經濟效益。
在業務管理上，要嚴格遵循《商業保險服務手冊》的管理要求，規範業務管理流程。認真落實？嚴格核保？政策，堅決丟棄？垃圾溢價？爭取最佳經濟效益；在管理上，要註重執行力和各項管理制度的落實。下半年公司財務部和業務部會下發管理體系考核辦法，考核結果與分公司經理年終業績掛鉤。並制定各渠道保費考核辦法。
明確崗位職責，各司其職。
強化各部門內部管理制度，明確各崗位職責，嚴格按照公司制定的崗位職責嚴格自律，當天完成工作，不拖延。
加強溝通，促進業務健康有序發展。
省級分行與總行之間的溝通
根據省級分行業務和管理的實際需要，積極與總行溝通協調，推動業務發展。
省分公司與分公司溝通:了解分公司的實際需求，增強服務意識，改變服務態度，相互理解，提高工作效率。
五、加強培訓，提升專業技能，增強服務意識。
1.加強訓練。下半年，省分公司將加大培訓力度，組織省內員工進行集體培訓。
提高業務水平。並組織相應的拓展訓練，培養團隊合作意識，增強團體凝聚力。
分公司和公司采取集中培訓和視頻培訓的形式，集中進行業務技能培訓。
提升專業技能省級分公司和支公司壹般都有新員工，大部分是大學剛畢業的，有保險從業經驗的員工相對較少。針對這壹實際情況，各省級分行將在下半年集中開展這項工作，加強專業技能的培養，加強專業知識的學習和考核。
提高服務意識，改變員工思維。省級分公司的工作人員都是為壹線展業人員服務的，要端正態度，提高服務意識。
我們應該積極解決和回答提出的問題。
通過以上管理和培訓，提高公司員工的整體素質，更好地服務客戶，樹立公司形象，創造經濟效益。
20xx年是黑龍江分公司紮根龍江，占領保險市場的基礎年。
省公司將在總公司的正確領導和省分公司全體員工的共同努力下，嚴格執行總公司的戰略方針，夯實基礎，完善各項管理制度，完成全年各項任務指標。
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