至於哪個保險公司比較好?來看看這個排名。哪個保險公司的服務最好?看看這個排名。
1.誰負責保險公司的服務?參與的保險公司為開業滿三年的665,438+0壽險公司和64家財險公司,因此不包括養老保險、健康險公司和開業未滿三年的公司。
既然有評價,就壹定會有評價的權重和標準。根據中國銀行業監督管理委員會發布的《保險公司服務評價管理辦法》,對評價指標的權重進行了整理:
首先得出結論:
壽險公司:可以看出理賠服務和投訴的權重比較高,分別占35%和15%;政策交付的及時性也是壹個很大的影響因素,15%。
財險公司:財險更註重辦案效率,所以相關權重達到40%;投訴權重與壽險壹致,為15%。
然後根據每壹項的得分,判斷AAA、BB、D等***10等級。
此外,有重要服務創新或重大負面事件的,加分或減分。
第二,服務評分不可怕,誰低誰尷尬。按照人身險和財險公司對評價等級進行了梳理。按照評分標準,壹般B級以上不算差:
看了這個結果,第壹感覺是服務水平和保險公司的規模沒有必然聯系。
以壽險公司交銀康聯為例。是壹家幾乎沒人聽說過的保險公司,卻在AA級牢牢占據壹席之地。
而號稱服務至上的友邦,只排在BBB級別,卻漏了壹個級別。
至於近兩年搶了不少戲的中小保險公司百年人壽,前段時間被監督檢查:百年人壽因為內部舉報被查,這次被評為BBB,與眾所周知的中國人壽同梯度。
但是同方環球和中美大都會都是知名公司,評級都是CCC。
和別人口中或者我們印象中不壹樣的是,大公司看不到的壹定服務好,小公司不壹定服務差。
相反,壹些中小型公司願意更加關註產品的服務和性價比,以提高品牌知名度。
在這裏我想起那位朋友說的話,“價格不能決定壹切,但我們更註重服務;小公司的產品便宜,但是出了事故不能理賠也沒用。“小公司索賠真的很難嗎?看這篇文章怎麽說的“小保險公司理賠難嗎?“這些妳壹定知道。”
不過說到理賠,在這份保險公司服務測評中,其實還有壹個更值得參考的數據。
第三,總結
所有的大保險公司都是從小公司到中型公司再到大公司壹步步成長起來的。
重點不是說大公司更安全,小公司更不安全。從綜合風險評級可以看出這壹點。在家裏,他們都很安全。我們真正需要做的是:綜合服務水平和價格之間的權衡,或者說平衡。