總結是在某壹時期、某壹項目或某項工作完成後，進行回顧、檢查、分析和評價，以吸取教訓和壹些規律性認識的書面材料。可以明確下壹步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效率。不如靜下心來寫個總結。應該怎麽寫總結？以下是我作為物業經理的工作總結，僅供大家參考。讓我們看壹看。
物業經理工作總結1回顧過去的20xx年，我的工作也經歷了不平凡。165438+十月，我帶著簡單的心情回到了魚峰。我開始了新的環境，工作內容包裹在熟悉和未知中，促使我付出更多的努力去學習和挑戰。轉眼幾個月過去了，工作在有條不紊的進行著。年底了，大家要梳理過去，規劃未來。此刻，我將過去壹年的工作總結如下:
壹、物業服務工作
物業管理主要包括所有入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、新業主防蟲；還有學習培訓，上級部門檢查等。
20xx年催交管理費和小區公共設施設備問題整改時管理處的主要工作。結合實際情況，在進壹步了解服務費協議收取方式的基礎上，在物業公司各部門同事的全力配合下，順利完成了部分工作。
第二，辦公室的工作
辦公室工作也是我的壹個工作領域。我有很多工作。面對大量繁雜瑣碎的日常工作，我需要加強工作意識，註意加快工作節奏。提高工作效率。主要做好以下兩個方面:壹、數據錄入和文檔整理。對於管理處涉及的資料文件和相關會議紀要，我認真錄入打印，根據工作需要制作表格和文件，起草報表。二十檔案管理
工作。到管理處後，檔案的系統化、規範化管理是我的常規工作。我采用平時維護與定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，做好出入庫登記。
第三，認真做好管理處的財務工作
做財務工作耐心細致。我接手財務管理以來，認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格執行財務制度，把每壹筆賬都做好，保證了收支平衡。第壹，做好每壹個出入境賬戶。我可以根據賬戶的分類規則記錄和登記每壹個出入境賬戶。同時認真核對票據，做好詳細記錄。第二，做好每個月的例行對賬。我按照財務管理制度，細化當月收入支出，定期編制財務報表，按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。三是合理控制開支。合理控制費用是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，積極協助管理處領導理財。特別是在經常性支出方面，嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，並提出了壹些合理化建議。
第四，負責公園的綠化和維護。
目前綠化人員短缺，正值冬季，園區綠化形勢更加嚴峻。主要做好以下兩個方面:壹是做好園區的綠化和設施的日常維護；二是及時清理路面和各個角落，消除積雪，認真做好交接驗收工作。
動詞 （verb的縮寫）主要經驗和收獲
在工作期間，我完成了壹些工作，取得了壹些成績。總結起來，我有以下幾點體會和收獲:
(1)只有擺正自己的位置，努力熟悉基礎業務，才能盡快把工作做好。
(2)積極融入集體，處理好各方面的關系，才能開始新的壹環。
物業經理工作總結2時間飛逝。20xx年的工作在xxxx全體員工的忙碌中匆匆而過。回首鼠年，在公司領導的熱情關懷下，在xxxx部門的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作順利完成。
作為物業經理，我的主要職責是:xxxx乃至整個小區的日常巡查，轄區單元門禁系統的管理維護，裝修單位的定期檢查，協調業主內部的矛盾糾紛，及時處理業主的投訴和建議。
為總結經驗，查找差距，規劃前景，推動20xx年工作再上新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下:
1.堅決貫徹xxxx的服務宗旨，以業主滿意為工作追求。小區水表頻繁故障，被很多業主詬病。壹個維修師傅根本應付不了壹萬多水表的小區現狀。對於住戶水表顯示異常或其他簡單故障，我們物業管理人員上門解決，尤其是在水電購買高峰期和天氣異常冷熱時。居民行動不便時，我們主動幫他們插上水電表。面對壹些業主的投訴，我們需要耐心解釋，充當消防隊，做觀眾，做解說員。通過減少業主生活中的煩惱，贏得了業主對我們工作的認可和對我們服務的滿意。為了讓業主滿意，我們也積極為業主著想，有時甚至想在業主面前。今年2月雨季來臨前，為了提醒居民防止下雨，關好窗戶，防止水進入屋內，我們在所有單元門口都張貼了醒目的告示，提醒居民。6、7月份，為了應對暴雨，防止6樓復式樓積水堵塞造成損失，我們加班加點，檢查整理了6樓的壹些地溝排水，到6樓所有住戶家，張貼通知，告知註意事項，盡量減少業主的損失。通過努力，今年此類事件明顯低於往年。
2.秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念，始終把業主的安全放在第壹位，盡最大努力及時維護單位門禁，維護業主權益。我的專職服務區有88個單元門，因為電子設備都到了使用年限。壹旦溫度異常，維修頻率相當高。無論天氣多熱，我都會第壹時間攜帶焊機，及時進行維修，維護業主的第壹道安全屏障。目前，單位出入控制系統已經全部到位。時刻想著居民的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們全體員工的基本要求。朝著這個目標，我努力做到愛崗敬業，對住院醫師盡心盡力，服務充分及時，對自己盡心盡力，做到心中有數，問心無愧。這也是我對自己的要求。
3.高標準、高質量地完成公司交給的任務。5月份公司組織的問卷調查中，我和同事xxxx挨家挨戶，回答了壹些住戶的物業費問題上千次。面對他們關於垃圾車是買還是修，費用誰出的問題，耐心認真的解釋。采取讓家中通情達理的居民簽字等靈活的方式方法，在壹定程度上得到居民的支持。在公司組織的6月5438+065438+10月65438+2月的活動中，我和同事xxxx在xxxx負責近500個車庫雜物間。我們采取了書面通知、電話通知、上門復印、電話收集、委托他們的家人朋友互相轉告、互相等待等多種靈活主動的方式。* * *收取相關費用65000余元，圓滿完成任務，獲得公司獎勵。
4.根據公司的統壹部署，及時做好物業費、水電費的收繳工作。這項工作主要包括:每兩個月代收經營車庫雜屋的水電費、物業費，每季度電話代收業主房屋物業費，每季度提前通知臨街物業費。今年7月，拖欠壹年多的業主也被電話催收了房款，並在家裏貼出了交款通知書。對於無故拖延付款的，要與工程部、秩序維護部密切配合，堅決采取斷水斷電的方式，堅決維護公司利益。
5.始終踐行壹個物業從業者的服務原則，做業主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常和社區的居民打交道，傾聽他們的需求和建議，了解他們在生活中遇到的困難，聽他們的父母說他們在西部缺家。對於他們的合理建議和訴求，及時認真解決力所能及的，記錄他們的批評和建議，向相關部門反映，及時跟進。對於居民之間的糾紛和矛盾，我們不怕困難，盡量讓雙方都滿意。全年協調業主糾紛50余起，成功率95%左右，處理業主投訴建議80余起，辦結率98%左右。目前正在緊急處理未完成的事項。
壹年來，我尊重領導，團結同事，熱情服務居民。不要無故遲到早退，堅持學習，工作開心。在這壹年裏，我雖然完成了公司交給的各項任務，得到了領導的表揚和同事們的稱贊，但這離不開領導的正確引導和同事們的協助與配合。我知道離優秀的職業物業經理還有很長的路要走。客觀的自我分析，還是有很多不足:壹是因為本人性格內向，文化素質不高，在語言表達和藝術處理問題上還有很大的提升空間；其次，由於日常工作分工，我投入了太多精力在修單元門和查水表上，沒有充分發揮物業經理的作用；第三，在處理更復雜的問題時感到壓力，有時需要xxxx的幫助。但也因為我工作松懈，不能事事小心。所以，今後我會加強理論學習，尤其是業務知識的學習，打牢理論基礎，積累工作經驗，與時俱進緊跟物業管理行業發展趨勢，虛心請教，向能人學習，提高處理復雜事務的能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以便在今後的工作中進壹步加強。
20xx年過去了，我們滿懷信心地迎接20xx年。新的壹年意味著新的面貌，新的挑戰和新的機遇。今天的花比過去更好，預計明天的花會更紅。我們堅信，在公司領導的英明決策和戰略下，xxxx物業公司的未來會更好。作為公司的壹員，在明年的工作中，我會壹如既往的盡自己最大的努力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己微薄的力量。
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