第壹節是什麽阻止妳成為百年老店？百年老店是結果，機制是原因。
百年老店的由來:為什麽車禍會引發管理革命？
交警和紅綠燈:為什麽有的人能管幾萬人，有的人只能管幾十人？
法治系統的關鍵在於自我意識:4R執行系統的出發點是自我負責！
第二節中國企業執行問題的真相:企業家太強勢導致員工無能。
執行力問題的微觀原因:有實力的老板大多是平庸的員工。
執行力的宏觀原因:杜蘭尼花生的背後，是執行力的下降。
第三節以百年老店為己任:企業家，妳怕什麽？
管理者生來就是解決問題的，但是如何管理更多的問題呢？
有信仰有原則的企業是無敵的:我們怕什麽不敢看員工的眼睛？
第四節:4R執行管理系統:把遊擊隊變成正規軍！
4R執行系統的四個部分:結果、責任、檢查和獎勵。
4R執行系統為什麽這麽厲害？
第二章是百年老店的三大支柱:4R實施價值觀。
第壹節4R價值觀之壹:商業人格——沒有大寫的我，就沒有強大的企業！
總裁心臟病:員工能跟我走多遠？
商業人格:自私為什麽可以利己？為什麽結果導致獨立！
第二節4R價值觀:結果的啟示——想法決定出路，結果改變人生！
諸葛亮為什麽要斬馬謖？
結果是因，行動是果:從壹開始創造價值就是壹個商人的天職。
第三節4R價值觀三:客戶價值——公司的靈魂，執行的基礎，生存的源泉。
創造奇跡的前提是知道奇跡從何而來。
妳可以得到任何職位，前提是妳了解客戶價值。
案例:客戶和客戶價值:肖恩快速成長背後的邏輯
第四節:什麽是客戶？壹個沒有客戶意識的公司就像大海中沒有燈塔的船。
“客戶價值=金錢”:天下沒有免費的午餐。
“客戶價值=核心競爭力”:買的越多，越忠誠！
“客戶價值=百年老店”:最重要的往往被忽略。
第三章R1的定義(結果)
第壹節定義結果，也就是定義客戶，定義客戶，定義薪資。
如果目標沒有達成，我出局:戈恩如何拯救日產？
沒有結果，客戶不會付款。沒有錢，員工的工資從哪裏來？
第二季度公司為什麽錄用妳？-對結果的承諾和價值的創造是員工的天職。
誰應該為這個結果負責？
成果平臺:管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸。
公司為什麽給妳發工資？
第三節的“結果”是什麽？
“三個結果”――什麽是真正的結果
端到端管理:只交換結果，不交換過程！
第四節入口:做結果，不做任務！
外包思維:如果我們是兩家公司會怎麽樣？
當心結果陷阱之壹——“好態度=好結果”
當心第二個結果陷阱——“沒有錯誤=好結果”
第五節如何創造結果:外包思維、結果心態和行動第壹
外包思維:沒有壞人，只有壞系統；
結果心態:賺錢是結果，創造價值是原因。
先行動:結果=借口+沒有結果
R1價值點回顧
第四章R2(責任)壹對壹責任
第壹節責任稀釋定律:人越多，責任越少。
責任稀釋定律——如果妳在鬧市區被追捕，誰來救妳？
只有“我”負責，沒有“我們”。
第二節責任跳躍定律——指導越細，責任越小。
仔細問:妳肩上能扛幾只猴子？
“銷售業績下滑是因為俄羅斯的礦爆炸？”
如果責任跳了會怎麽樣？
第三節，壹個人有問題，總會先問。
過滿:問題不在南國，而在皇帝。
舒馬赫為什麽會成為車王？
能改造的是制度，不是人性。
[案例]: OK列表=系統+責任
第四節責任的起點是壹對壹的約束，最終結果是過程。
助理經理是壹個不必要的職位。
多指點少方法:讓下屬學會負責任地做事。
如何讓員工學會主動？答案是:過程。
第五章R3(審查):檢查和跟蹤
第壹節:人家不會做妳想做的，只會做妳檢查的。
只是希望是沒有用的。希望越多，失望越多。
案例從害怕到檢查，從抽查到免檢
全世界的麥當勞漢堡都檢測出了壹樣的。
考察的邏輯:“小人在先，君子在後，大家都是君子。”
第二節:誰來檢查:三大體系搭建檢查平臺
開放系統:基於事實和數據的報告系統
司法系統:對事不對人的質詢系統
效力體系:每天前進壹小步就是把對手拉下壹大步！
第三節:如何檢查:越靠近越危險。
越接近越危險:多少監督，多少授權。
星巴克為什麽厲害:越信任，越查，越信任。
誰摧毀了巴林銀行:爬山要十天，摔倒要十秒。
重點檢查:確保執行不轉。
第三方:通過公開透明建立節點控制系統
第六章R4(結果)即時激勵
是什麽決定了我們的奇跡？
海豚如何贏得掌聲――什麽在創造奇跡？
孔子說市場經濟的原理:好消息造就好人。
第二季度，執行力和薪資無關，和成就感有關。...
用聖人的標準去要求大多數人，只有妳會失敗。
商鞅是輸了還是贏了？——強調什麽，就獎勵什麽。
第三節激勵操作要點:請員工到北京飯店吃飯。
獎勵在哪裏，公司的戰略就在那裏！
即時激勵的操作要點:“放大關鍵行為，形成集體記憶！”
第四節管理者不會被激勵，這是對員工的犯罪。
壹個香蕉形狀的別針價值100多萬？
遊戲和吃瓜子:癡迷背後的動機之謎
直接激勵是領導者的責任——級別越高，越要重視激勵的放大效應。
壹個只知道用錢激勵員工的總裁，是壹個不稱職的總裁。
第五節品牌要點:每個人都是自己的鏡子。
品牌分:每個人都有壹個信譽賬戶。
黑白分明:主張什麽就加分，反對什麽就減分；
第七章4R:壹套獨立於能人的執行機制
第壹節:朱總感嘆:4R的YCYA為什麽這麽厲害？！
第二節:京信李沛:執行就是結果。
天恩公司:黑白行政文化
第八章:西安4R項目紀實。
淅川工業4R重點項目高級責任模塊介紹
在繁榮中加速——2008年《中國鑄造年鑒》淩飛集團4R企業管理體系介紹與回放
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孟子的管理之道6 DVD[詳細介紹]
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特種作業人員安全技術培訓和考核管理規定、安全事故預防和處理及國家強制性規定的執行情況。
最新國家郵政和快遞行業標準化建設與服務管理標準手冊