第壹節是什麽阻止妳成為百年老店?百年老店是結果,機制是原因。
百年老店的由來:為什麽車禍會引發管理革命?
交警和紅綠燈:為什麽有的人能管幾萬人,有的人只能管幾十人?
法治系統的關鍵在於自我意識:4R執行系統的出發點是自我負責!
第二節中國企業執行問題的真相:企業家太強勢導致員工無能。
執行力問題的微觀原因:有實力的老板大多是平庸的員工。
執行力的宏觀原因:杜蘭尼花生的背後,是執行力的下降。
第三節以百年老店為己任:企業家,妳怕什麽?
管理者生來就是解決問題的,但是如何管理更多的問題呢?
有信仰有原則的企業是無敵的:我們怕什麽不敢看員工的眼睛?
第四節:4R執行管理系統:把遊擊隊變成正規軍!
4R執行系統的四個部分:結果、責任、檢查和獎勵。
4R執行系統為什麽這麽厲害?
第二章是百年老店的三大支柱:4R實施價值觀。
第壹節4R價值觀之壹:商業人格——沒有大寫的我,就沒有強大的企業!
總裁心臟病:員工能跟我走多遠?
商業人格:自私為什麽可以利己?為什麽結果導致獨立!
第二節4R價值觀:結果的啟示——想法決定出路,結果改變人生!
諸葛亮為什麽要斬馬謖?
結果是因,行動是果:從壹開始創造價值就是壹個商人的天職。
第三節4R價值觀三:客戶價值——公司的靈魂,執行的基礎,生存的源泉。
創造奇跡的前提是知道奇跡從何而來。
妳可以得到任何職位,前提是妳了解客戶價值。
案例:客戶和客戶價值:肖恩快速成長背後的邏輯
第四節:什麽是客戶?壹個沒有客戶意識的公司就像大海中沒有燈塔的船。
“客戶價值=金錢”:天下沒有免費的午餐。
“客戶價值=核心競爭力”:買的越多,越忠誠!
“客戶價值=百年老店”:最重要的往往被忽略。
第三章R1的定義(結果)
第壹節定義結果,也就是定義客戶,定義客戶,定義薪資。
如果目標沒有達成,我出局:戈恩如何拯救日產?
沒有結果,客戶不會付款。沒有錢,員工的工資從哪裏來?
第二季度公司為什麽錄用妳?-對結果的承諾和價值的創造是員工的天職。
誰應該為這個結果負責?
成果平臺:管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸。
公司為什麽給妳發工資?
第三節的“結果”是什麽?
“三個結果”――什麽是真正的結果
端到端管理:只交換結果,不交換過程!
第四節入口:做結果,不做任務!
外包思維:如果我們是兩家公司會怎麽樣?
當心結果陷阱之壹——“好態度=好結果”
當心第二個結果陷阱——“沒有錯誤=好結果”
第五節如何創造結果:外包思維、結果心態和行動第壹
外包思維:沒有壞人,只有壞系統;
結果心態:賺錢是結果,創造價值是原因。
先行動:結果=借口+沒有結果
R1價值點回顧
第四章R2(責任)壹對壹責任
第壹節責任稀釋定律:人越多,責任越少。
責任稀釋定律——如果妳在鬧市區被追捕,誰來救妳?
只有“我”負責,沒有“我們”。
第二節責任跳躍定律——指導越細,責任越小。
仔細問:妳肩上能扛幾只猴子?
“銷售業績下滑是因為俄羅斯的礦爆炸?”
如果責任跳了會怎麽樣?
第三節,壹個人有問題,總會先問。
過滿:問題不在南國,而在皇帝。
舒馬赫為什麽會成為車王?
能改造的是制度,不是人性。
[案例]: OK列表=系統+責任
第四節責任的起點是壹對壹的約束,最終結果是過程。
助理經理是壹個不必要的職位。
多指點少方法:讓下屬學會負責任地做事。
如何讓員工學會主動?答案是:過程。
第五章R3(審查):檢查和跟蹤
第壹節:人家不會做妳想做的,只會做妳檢查的。
只是希望是沒有用的。希望越多,失望越多。
案例從害怕到檢查,從抽查到免檢
全世界的麥當勞漢堡都檢測出了壹樣的。
考察的邏輯:“小人在先,君子在後,大家都是君子。”
第二節:誰來檢查:三大體系搭建檢查平臺
開放系統:基於事實和數據的報告系統
司法系統:對事不對人的質詢系統
效力體系:每天前進壹小步就是把對手拉下壹大步!
第三節:如何檢查:越靠近越危險。
越接近越危險:多少監督,多少授權。
星巴克為什麽厲害:越信任,越查,越信任。
誰摧毀了巴林銀行:爬山要十天,摔倒要十秒。
重點檢查:確保執行不轉。
第三方:通過公開透明建立節點控制系統
第六章R4(結果)即時激勵
是什麽決定了我們的奇跡?
海豚如何贏得掌聲――什麽在創造奇跡?
孔子說市場經濟的原理:好消息造就好人。
第二季度,執行力和薪資無關,和成就感有關。...
用聖人的標準去要求大多數人,只有妳會失敗。
商鞅是輸了還是贏了?——強調什麽,就獎勵什麽。
第三節激勵操作要點:請員工到北京飯店吃飯。
獎勵在哪裏,公司的戰略就在那裏!
即時激勵的操作要點:“放大關鍵行為,形成集體記憶!”
第四節管理者不會被激勵,這是對員工的犯罪。
壹個香蕉形狀的別針價值100多萬?
遊戲和吃瓜子:癡迷背後的動機之謎
直接激勵是領導者的責任——級別越高,越要重視激勵的放大效應。
壹個只知道用錢激勵員工的總裁,是壹個不稱職的總裁。
第五節品牌要點:每個人都是自己的鏡子。
品牌分:每個人都有壹個信譽賬戶。
黑白分明:主張什麽就加分,反對什麽就減分;
第七章4R:壹套獨立於能人的執行機制
第壹節:朱總感嘆:4R的YCYA為什麽這麽厲害?!
第二節:京信李沛:執行就是結果。
天恩公司:黑白行政文化
第八章:西安4R項目紀實。
淅川工業4R重點項目高級責任模塊介紹
在繁榮中加速——2008年《中國鑄造年鑒》淩飛集團4R企業管理體系介紹與回放
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