個人建議:我們可以通過撥打中國銀保監會的全國投訴熱線或中國銀保監會的當地投訴電話來表達投訴原因和我們的訴求。
同時，銀監會將要求我們以書面形式明確描述投訴內容，並在必要時提供相應的法律證據。中國銀保監會正式受理我們的投訴後，會代替我們發送到銀行總行，要求銀行盡快調查處理並回復。
只要我們的訴求合理，作為“服務行業”，銀行會迅速處理我們的投訴，給我們壹個滿意的答復。如果實在無法接受銀行處理投訴，我們也可以向銀監會投訴，但需要註意保留業務痕跡和相關證據。
法律依據:根據《商業銀行代理保險業務管理辦法》第四十二條:“商業銀行不得允許保險公司和其他非商業銀行的從業人員在商業銀行的營業場所從事保險銷售業務活動。”
所以在銀行買保險，銷售主體是銀行，銷售誤導的主體也應該是商業銀行。當然，如果涉及退保，可能要找保險公司。雖然銀行要承擔銷售責任，但是銀行和保險公司之間是代理關系。保險公司是委托人，銀行是受托人。根據《民法典》關於代理的相關規定，最終的法律後果由保險公司承擔。
壹般來說，現金價值退還，就是妳的保費需要從保險公司的運營成本中扣除。如果要全額退保，需要解除保險合同，這就涉及到合同詐騙。