近日，《中國銀行保險報》采訪了多家經營過養老社區的保險機構，發現入住率“參差不齊”。這些由保險公司開辦的養老機構，在人才培養、提高居民支付能力等方面做了壹些嘗試。
入住率“冷熱不均”，護理區“壹床難求”
《中國銀行保險報》了解到，目前保險機構運營的養老社區入住率參差不齊，部分養老社區入住率不達預期，運營成本較高，對促進保險銷售作用較弱。同時也存在動態社區入住率不高，護理區壹床難求的情況。
入住率的提高是壹個“慢熱”的過程。
業內普遍認為，重資產的養老社區在達到壹定入住率時，可以滿足保險資金長期投資收益的要求。天風證券曾在研報中提到，根據國際經驗，如果壹個養老社區的入住率能達到65%-70%，就可以實現經營盈虧平衡。
到2021上半年末，部分重資產養老社區入住率已經達到這個標準。據不完全統計，2015開盤的泰康之家燕園壹期入住率99%以上，2016開盤的泰康之家深園壹期入住率95%，2017開盤的新華家園北京蓮花池專屬公寓入住率70%，2018開盤。
但也有壹些入住率低於預期的情況。“新開的養老社區壹般會有壹段入住率低的時期，過壹個階段就會上升。能從養老運營中盈利的保險公司並不多，還處於爬坡期，尤其是養老機構入住率的提升，是壹個緩慢的過程。養老社區壹旦爆滿，就會長期處於爆滿狀態，入住率很少出現大起大落，盈利能力相對穩定。”人人保險負責人說。
業內普遍認為，壹方面，可能需要提高機構的管理運營能力來提高養老社區的入住率；另壹方面，通過口碑機制推廣品牌、擴大影響力需要時間。
護理社區是剛需。
事實上，目前壹些養老社區的入住率並不盡如人意。原因之壹是動態社區(即健康老人自理區)入住率低，而專業護理區往往“壹床難求”。
“選擇這裏，我最看重的是養老社區的二級康復醫院。我和老公老了以後，如果有壹個人得了重病，住在這裏不僅能得到很好的醫療保健服務，還能天天見面，有更多的時間在壹起。”已經購買了泰康居家養老社區居住資格的張女士告訴《中國銀行保險報》。
據《中國銀行保險報》報道，保險機構運營的養老社區可以細分為三類:第壹類是動感社區+療養地；第二類是動力社區+護理社區+醫務室；第三類是動力社區+護理社區+康復醫院。其中，第三類入住率和需求較高。
保險機構目前的經營業績也印證了這壹點。據新華人壽相關負責人介紹，公司已有兩個養老社區投入運營。新華家園蓮花池專屬公寓樓下有壹家二級康復醫院，而海南博鰲樂享小區，新華家園是壹個充滿活力的養老社區。由於新華人壽內部客戶的影響和較強的季節性，年均入住率並不是很高。相比較而言，護理社區是剛需，入住率更高。
“我們認為，為養老社區配備壹定水平的醫療資源是非常必要的。新華人壽未來在投資養老社區建設時，將充分考慮客戶的醫療健康管理需求，根據項目類型和周邊醫療資源做出合理的醫療健康支持。”新華人壽相關負責人表示。
何忠人壽相關負責人也表示，公司在2010率先投入養老社區建設。至今已投資建設並正式運營三個養老社區，其中武漢養老社區和沈陽養老社區屬於第二類，南寧養老社區屬於第壹類。專業護理界壹直處於滿負荷運轉狀態。
對外經濟貿易大學保險學院教授王國軍認為，動態社區入住率不高，而護理社區“壹床難求”的情況比較普遍，因此保險機構也在調整服務結構，以適應市場的需求。從目前的情況來看，醫養結合的養老社區會有壹個美好的未來，而且這種趨勢在未來會越來越明顯。
老年護理:留住人才是關鍵
壹位走訪了多個養老社區，最終決定入住國壽嘉園的長者感慨道:“這裏環境不錯，社區工作人員也很專業。看著周圍壹群年輕人，我覺得自己更年輕了。”
據了解，在加快布局養老社區的同時，保險公司越來越意識到養老護理專業人才缺乏的壓力，已將養老護理專業人才的培養提上日程，尤其是年輕護士的培養，以期在未來的健康養老行業競爭中取得優勢。
巨大的差距
中國已經進入新壹輪加速老齡化時期。
日前，國家衛健委相關負責人在接受采訪時表示，老年護理、社區護理、居家護理、臨終關懷壹直是我國護理領域的短板和弱項。目前，我國2.64億老年人中，失能和半失能老年人約有4000萬，養老護理員需求高達600萬。而我國從事養老的服務人員只有50多萬，遠遠不能滿足需求。
此外，老年護理人員目前沒有作為專業職業設置，從業人員整體文化水平較低，缺乏專業認證和專業化職業培訓，不能滿足群眾多層次的護理服務需求。
據民政部社會福利中心某課題組調查分析，全國養老機構專業護理人員僅占12.25438+0%。護理人員學歷水平集中在初中和中專，文化程度低，培訓不足，護理人員整體文化素質較低。
從實際情況來看，目前我國養老服務人才以40歲、50歲為主。在北京，很多養老機構的護理人員主要來源是外來務工人員，用工形式以臨時工、合同工為主。
為某壹地區或工作單位培養專業人員
針對目前養老服務業人才嚴重不足的情況，保險機構運營的養老社區除了聘請骨幹人才外，均采取自行培養人才的方式，打造人才梯隊。
“我們提前6年開始儲備養老護理人才。”中國人壽佳緣相關負責人告訴《中國銀行保險報》，中國人壽於2013年開始布局核心城市養老產業，2015年與保險職業學院啟動養老人才儲備培養計劃，* * *建立養老健康服務與管理訂單班。2018起，訂單班畢業生開始在中國人壽養老社區工作。目前，訂單班的200多名畢業生和實習生分布在中國人壽的各個養老社區。
此外，在與保險職業學院合作養老服務訂單班的基礎上，中國人壽佳緣樂靜與全國首家開設老年護理專業的天津中醫藥大學護理學院、設立國家技能型護理人才培養基地的天津醫學院兩所醫學院簽署戰略合作協議，培養專業人才。
其他公司也采取了類似的方法。據泰康保險集團介紹，公司已與全國數十所院校、職業學校形成合作關系，並與這些機構簽訂定向人才培養協議，支持泰康養老業務發展。
“由於每個養老社區的定位、服務內容和要求都不壹樣，需要根據社區的運營和服務標準進行具體的培訓和管理。”據新華人壽相關負責人介紹，公司護理人員中有30%是大專院校畢業或即將畢業的學生。
留住人才
老年護理專業的畢業生即使在養老機構工作，崗位流失率也很高。據統計，從全國老年職業教育發展來看，第壹年學生流失率可能達到30%，第二年達到50%，第三年達到70%。
如何為養老社區“定制”年輕的護理人員，如何留住他們，是保險機構運營養老社區的必要問題。
上述國壽佳緣相關負責人認為，薪酬福利、考核評價是必要條件。基於這壹理念，他們為護士提供了從初級護士、高級護士到管理崗位的職業發展通道。隨著職級的不斷晉升，他們的收入也會相應增加。另外，隨著工作經驗的不斷積累，妳也可以根據自己的職業規劃，選擇在中國人壽集團及其下屬公司工作。
何忠人壽表示，為調動年輕護理人員的積極性和主動性，公司專門為壹線員工設立了“護士執業星級員工評價體系(1級、5級)”，每年進行考核，並與薪酬掛鉤；同時，在薪酬方面，對於年輕員工，在工資中給予年齡補貼，從而吸引和激勵年輕護理人員。
通過護士星級評定，基層護士可以晉升為護理組長、護理主管、護理經理，建立了明確的職業晉升體系。同時，公司制定了壹套完善的職業素質培訓體系，開設養老護理專業課程，通過線上線下模式，定期交流、培訓、培訓護理規範、康復訓練、心理咨詢等技能，全面提升護理人員的綜合能力。
“泰康之家的年輕護士有兩個內部渠道，專業渠道和管理渠道，兩個渠道發展。”泰康保險集團相關負責人介紹，經過專業培訓，他們的工作內容不僅是生活護理，還包括娛樂活動、運動康復、營養管理、健康教育等。他們是有專業技能、受人尊重、有職業前景的專業人士。
如何跨過繳費門檻，拿長期保險來幫助
目前保險機構投資的養老社區，絕大多數屬於高端產品線，結合特定的保險產品才有準入資格，準入“門檻”基本都在百萬元以上。此外，還需要承擔壹定的入住費用，包括房費、餐費、護理費、醫藥費等。壹般動態社區每月收費達到萬元，護理區收費要根據服務項目有所增加。
如何提高居民的支付能力？保險機構正在積極探索。
年金保險產生的生存基金和紅利可以用來支付退休後在養老社區生活所需的部分費用。2012年，泰康推出國內首個虛擬保險產品與醫療實體相結合的綜合養老計劃。泰康曾表示，客戶入住泰康之家養老社區後，可以選擇將保險待遇直接支付給養老社區的月租費或護理費，解決養老社區的服務支付問題。
業內普遍認為，養老社區的部分費用和服務可以通過長期護理保險、醫療保險、重疾保險等方式進行對接。此外，配套醫院能否介入醫保支付也是影響入住率的重要因素。
2016起，我國開展長期護理保險制度試點。國家醫保局數據顯示，截至目前，全國49個長期護理保險試點城市參保人數達654.38+0.34億人，累計享受待遇人數達654.38+0.52萬人。
“中國人壽世紀佳緣樂靜分公司是長期護理保險的試點機構。如果被保險的老人符合相關殘疾標準，他們可以每月領取壹筆費用，但這筆費用遠遠不夠支付這裏的費用。”據中國人壽相關負責人介紹，目前，商業護理保險尚未與養老社區實現對接。
事實上，中國的商業護理保險壹直發展緩慢。中國保險學會和中國社會科學院聯合發布的《2018-2019中國長期護理調查報告》顯示，66%的受訪成年人對自身失能風險過於樂觀，低估了未來的護理需求。與失能風險直接相關的長期護理保險的購買率是各種商業壽險中最低的。
業內普遍認為，商業護理保險的發展有賴於長期護理保險制度的完善和護理服務規範、質量評價標準的統壹。因此，從長期來看，提高居住在養老社區的支付能力，需要加快實施長期護理保險制度，鼓勵發展商業護理保險，對保險公司開展商業護理保險給予壹定的稅收優惠，以撬動商業護理保險的需求杠桿。
同時，目前政府逐步放寬了民營醫院的醫保資格條件，養老機構對醫院的限制較少。因此，支持養老社區的醫院也在積極申請醫保。
“已經開業的7家養老社區配套醫院中，有6家是醫保定點醫院，7月份剛開業的大青谷醫院也在積極申報中。”泰康保險相關負責人介紹。
據新華人壽相關負責人介紹，新家北京蓮花池專屬公寓配有北京新華卓越康復醫院，為二級康復醫院，目前正在申請成為醫保定點。