但是，雖然壹般要求銀行在委托前不得暴力催收款項，但現實中，第三方機構為了快速還款，壹般會采取辱罵、侮辱、威脅、爆通訊錄，甚至上門騷擾、到債務人單位鬧事等手段(第三方的收入與款項金額掛鉤，按比例計提)。對於這種行為，用戶可以直接報警，也可以向當地銀行保監局投訴。因為信用卡逾期，雖然銀行(或其委托機構)有權催收，但催收必須在法律法規範圍內。
商業銀行信用卡業務監督管理辦法
根據銀監會2011發布的《商業銀行信用卡業務監督管理辦法2號》第六十八條規定，發卡行應當向債務人本人及其保證人催收，不得向與債務無關的第三人催收，不得使用暴力、脅迫、恐嚇、辱罵等不當催收行為。采集過程應當有記錄，記錄材料至少保存2年備查。
《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》是所有銀行必須遵守的準則。如果商業銀行或其委托機構存在上述違規行為，用戶可直接向銀監會投訴，對債務人造成人身傷害的，也可向公安機關報案處置。
其實大部分催收機構也知道自己的行為是違法的，但是因為很多人不知道這些規則，所以往往在催收機構的暴力威脅下妥協，尤其是涉及到家人或者威脅要去上班鬧事的時候。面對暴力催收，大家壹定不能退縮。其實催收機構本身就很虛。典型的紙老虎欺軟怕硬。妳越妥協，他們就越得寸進尺。妳越強硬，他們越退步。
當然，不管怎麽說，逾期始終是壹種不好的行為，吃虧的也是我們自己，有能力的話還是盡快把欠款還上比較好。至於上門催收，好好收就行了。如果外包催收，銀行不敢出什麽差錯，如果妳報了催收，銀行會取消和這個外包公司的合作，因為有考核指標。