業務流程管理包括什麽？業務流程管理是壹種標準化的管理方法，可以成為企業持續改進經營業績的系統方法。讓我們進壹步了解業務流程管理包括哪些內容。
業務流程管理包括1業務流程管理，是以規範端到端的優秀業務流程建設為核心，以持續提升組織的業務績效為目標的系統化方法。
業務流程(也稱業務流程)是為實現壹定的業務目的而進行的壹系列邏輯上相關的活動的集合，業務流程的輸出是滿足市場需求的產品或服務。根據職能和管理範圍的不同，企業過程管理壹般分為四個層次:生產過程層、作業層、計劃層和戰略層。
業務流程具有層次性和抽象性。業務流程是分層的，這種分層是自上而下的。它描述了業務從抽象到具體的邏輯關系，符合人們的思維習慣，也有助於企業建模。
業務流程講究以人為本。組織中最重要的是人。人是整個業務流程的驅動者，每個人在業務流程中扮演不同的角色。
業務流程(也稱業務流程)是為實現壹定的業務目的而進行的壹系列邏輯上相關的活動的集合，業務流程的輸出是滿足市場需求的產品或服務。根據職能和管理範圍的不同，企業過程管理壹般分為四個層次:生產過程層、作業層、計劃層和戰略層。圖1比較所有級別。
壹個典型的業務流程應該包括以下六個要素:流程的目的(存在的理由)；投入資源；按壹定順序進行的活動；這些活動之間的結構(相互關系和功能)；輸出結果；這個過程創造的價值。
業務流程管理包括什麽？什麽是過程管理？
流程管理(Process Management)，即流程管理，是以規範端到端業務流程的構建和持續改進組織的業務績效為中心的系統方法。也將被稱為BPM，即業務流程管理。
業務流程管理是做壹件事或完成壹項業務的方法和步驟。它支持跨部門的業務活動，管理員工的建模、設計、執行和維護流程，旨在幫助企業優化日常業務流程，從而提高員工的工作效率和企業生產力。業務流程管理不僅是壹種方法，更是管理思想的體現。在業務流程管理過程中，不僅對步驟和環節進行了定義和優化，還對每個環節的負責人、時效和預期收益進行了定義。
為什麽需要業務流程管理？
比如小明，他在財務部工作了五年，對財務部的運作了如指掌。壹般情況下，財務部只有在采購主管批準的情況下才能向供應商開具發票。小明知道在哪個步驟找哪個人，整個開票過程是什麽樣的。但是這個過程清楚不代表別人也知道。如果把這個最好的流程標準化，能提高其他同事的工作效率嗎？
另外，財務部給壹個供應商開相關發票是很快的，但是如果給100個供應商開發票，可能需要財務部幾倍於預期的時間。如果這個時候有壹個自動化的表單和工作流程，非常容易把每個人和業務流程完美的連接起來，會不會進壹步提高整個部門的業務效率？
除了財務流程，實際上還有R&D流程、生產流程、銷售流程和人事流程。在企業的各種工作流程中，都會有大量的業務流程管理工作。
為什麽要進行業務流程管理，從上面的例子中，我們不難看出，業務流程管理可以:
1.固化企業現有的業務流程。
工作事務處理程序通過流程固化後，企業內所有員工在處理類似事情時都可以遵循這個流程，有助於形成壹個標準化的處理方法，這對於企業內新入職的員工或者非熟練員工處理同樣的事務也會有所幫助。
2、規範企業事務管理
當壹項事務需要多人或多部門(即跨部門)辦理時，之前固化的成熟業務流程明確規定了事務的完成順序以及其他相關協作者在此事上要做的具體工作，業務流程使得事務管理更加規範。
3、提高員工效率。
通過業務流程管理，減少了不必要的時間消耗，不僅提高了個人的工作效率，也提高了部門的運營效率。
4、優化現有流程，更適應企業發展。
對業務流程進行管理後，通過觀察現有流程的運行情況，可以發現現有流程與業務的不匹配之處，找到需要改進和提高的地方。這可以幫助我們進壹步優化流程，讓流程更適合企業的發展，幫助企業！
良好流程的特征
1.管理者和普通員工都願意執行。
壹個好的流程必須得到管理層的尊重，並由普通員工來執行，否則，如果流程不能正常工作，那麽再好的流程也無法為企業產生積極的效益。
2.與該過程相關的所有要素必須是全面的。
企業哪個崗位負責具體事務，需要經過哪些相關部門，崗位不在誰能接手？這些是與流程相關的壹些元素。這些要素必須是全面的，否則，流程很容易出錯或者直接中斷，無法及時解決。
3.意外情況的處理
比如貨車從公司倉庫發貨時發生意外，此時是否需要通知倉庫補發貨，同時告知客戶重新發貨後何時可以收貨？另外，如果數量很大，是否需要安排生產部門緊急安排後續生產？很多流程都是按照壹定的順序操作的，但是實際操作過程的每個環節都會出現各種各樣的突發情況，突發情況的處理過程也是需要仔細考慮的。
4.該流程應考慮到基於不同業務分類的多樣性。
比如銷售流程有工廠直營和代理商運營的區別；項目管理將根據項目的重要性分為不同的類別。只有分類細化，才能在不影響完成質量的前提下，加快流程的處理速度。
其實壹個好的流程需要具備很多特性，以上只是壹部分。但總的來說，適合企業業務特點的流程才是好流程。
業務流程管理包括什麽？業務流程管理(BPM)是壹種以標準化端到端的優秀業務流程的構建為核心，以持續改進組織的業務績效為目標的系統方法。
概念
業務流程管理(BPM)，即業務流程管理，是實現企業各業務環節整合的綜合管理模式。BPM涵蓋人員、設備、桌面應用系統、企業級後臺應用的優化組合，實現跨應用、跨部門、跨合作夥伴、跨客戶的企業運營。BPM通常通過互聯網實現信息傳遞、數據同步、業務監控以及企業業務流程的不斷升級和優化。
顯然，BPM不僅涵蓋了傳統“工作流”的過程交付和過程監控的範圍，而且突破了傳統“工作流”技術的瓶頸。BPM的引入是工作流技術和企業管理理念的壹次劃時代的飛躍。
起源
企業目前的商業管理模式大多源於18世紀亞當·斯密的“分工”和19世紀泰勒的“制度化管理理論”。但進入80年代後，企業家和管理學家認為存在分工過細、全程無人負責、機構臃腫、員工技能單壹等問題。
在此背景下，20世紀90年代初，美國著名企業管理大師、前麻省理工學院教授邁克爾·哈默提出了業務流程管理理論，引發了新壹輪的管理革命浪潮。壹些美國大公司，如IBM、通用汽車、福特汽車公司和AT & amp；t等人推廣了BPM，試圖用它來發展自己。實踐證明，這些大型企業實施BPM後取得了巨大的成功。
BPM研究相關的學術機構在國內成立較晚，最活躍的是國內最年輕的博士後導師傅勇領銜的協作軟件博士後工作站。該博士後工作站由協達軟件公司與復旦大學、上海理工大學等高校合作建立，經國家科技、教育、人事等部門聯合批準。
關系
流程無處不在。R&D包括R&D過程、生產過程、計劃過程、銷售過程、服務過程、人事過程和財務過程。事實上，企業應用的各種管理系統都會包含大量的業務流程管理。