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銀行信貸員的面試技巧

1.對客戶進行分類

在做準備的時候,信貸員不僅要對自己的貸款產品了如指掌,還要對客戶進行詳細的分類。比如:專註車貸的客戶,想要房貸的客戶,有抵押物的客戶,想要股權質押的客戶。

信貸員只有對客戶進行詳細的分類,才能制定合適的貸款計劃,從而提高面談的成功率。

2.擬定壹份詳細的面試大綱。

在面試之前,信貸員需要準備壹份詳細的面試提綱,可以保證信貸員在面試客戶的過程中有清晰的思路和邏輯,可以讓妳的信貸員更全面詳細的了解客戶的情況。壹方面可以讓妳設計出更適合客戶需求的貸款產品;另壹方面,也能讓妳知道自己在做什麽。

面試提綱包括:客戶概況、客戶的信貸需求、信貸員向客戶推薦的貸款產品等。

大綱的形式:列表、問題形式或主題大綱。

通過詳細的提綱準備,信貸員在與客戶面談的過程中,可以對客戶的貸款需求有更清晰的了解,知道客戶有多在意,可以接受的利息是多少,還款來源是什麽,還款能力如何。

二、面試內容

在接下來的面試中,信貸員通常會根據面試大綱進行面試。如果信貸員有準備中沒有包括的問題,但他覺得有必要在面試時問,他也可以在面試時問客戶。壹般來說,客戶提出的問題包括:

客戶的個人狀況、公司狀況、貸款需求、還款能力、還款來源、抵押物的接受程度、與銀行和非金融機構的關系等。信貸員在與客戶面談時,也要告知客戶公司的經營要求和規格、條件、合作方式等信息,以便客戶衡量。

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