第壹，檢查妳預留的個人信息是否有誤，將妳在平臺上預留的身份證號與妳的原身份證號進行比對，看是否有誤。壹般大家都會預留身份證號和銀行卡號，現在銀行卡都是實名制。如果兩者信息不統壹，是無法提現的。
2.檢查預約信息沒有問題後及時與平臺在線客服溝通。現在很多平臺的客服都是24小時在線的，那就讓客服在後臺幫我們查壹下具體原因，看看有沒有違規操作的問題。發現問題後，與客服協商解決問題。
3.目前很多平臺都是非正規的投資平臺。他們的主要目的是詐騙投資者的錢。當我們投資這些平臺的時候，無論妳賺了多少利潤，妳都不能提現。甚至客服還會故意引誘妳繼續交所謂的押金來提現。在這種情況下，投資者壹定要保持清醒的頭腦，不要再為投資充值了。而是應該迅速保留相關證據，然後向有關部門報警求助。
如果是在正規平臺上進行投資理財，無法申請提現的問題要和客服協商解決。但是如果平臺不正規，那就必須通過報警來解決問題。所以投資者在選擇投資平臺時壹定要擦亮眼睛，選擇合規合法的平臺。