1，外包是指企業與其他企業之間功能和服務的動態配置，利用外部資源為企業內部生產經營服務。外包是壹種戰略管理模式。所謂外包，強調的是20世紀末的專業分工。為了保持組織的核心競爭力，企業可以將組織的非核心業務委托給外部的專業公司，從而降低運營成本，提高質量，集中人力資源，提高客戶滿意度。外包行業是壹個新興的行業，給企業帶來了巨大的效益和新的活力。
2.外包是20世紀80年代流行的商業術語。它是企業活動的決策之壹。指將非核心業務委托給專門從事業務的外部第三方。原因是為了節約成本，專註核心運營商，利用好資源，獲得獨立專業的服務。外包和離岸外包往往是混合的，但外包主要是與組織結構調整有關，而離岸外包強調的是國家。當然，在全球化的前提下，這兩個概念並不相互排斥。從根本上和歷史上看，外包是壹個術語，指的是集團內部和集團之間的勞動組織。
關於新創作
1.創新作為國內銀行業發展的“必答題”，是所有金融機構和金融科技行業都需要面對和解決的問題。服務質量作為銀行業發展的“紅利”，有助於銀行在激烈的市場競爭中獲得優勢。正如孫偉所說，“在銀行提供的服務同質化的條件下，銀行的服務質量以及通過卓越的服務建立的銀行與客戶之間的密切關系，將有助於銀行在同業競爭中脫穎而出”。
2.對於客戶來說，對銀行服務最直接的感受來自於銀行的客戶渠道，包括線下櫃臺、自助機、手機銀行。在很多銀行業務流程中，銀行各業務渠道之間的關系是碎片化的，客戶在銀行辦理業務的流程和手續復雜，容易引起客戶的不滿。因此，作為銀行渠道全方位業務解決方案提供商，我們認同技術可以解決客戶的困難，利用櫃面系統的整合優勢，在技術創新中整合銀行渠道，進壹步提升銀行服務的質量和效率，達到優化客戶體驗的終極效果。
3.創新作為當前銀行業維護金融信息安全的重要手段，也是國內各大金融科技廠商發展的重要機遇。我們壹致認為，科技將堅持自主創新的理念，抓住新的發展機遇，發揮自身渠道建設優勢，以自主技術創新幫助銀行業維護信息安全，發揮各類銀行渠道的服務優勢，形成良性的市場競爭格局，為銀行客戶提供更優質的銀行服務。