1，企業願景:成為“員工熱愛、客戶首選、股東滿意、社會信賴”的世界壹流航空公司。
2.企業核心價值觀:顧客至上，精細深遠。
3、企業精神:嚴謹高效，激情超越。
擴展數據
中國東方航空集團有限公司企業文化概念體系解讀:
我們是中國東方航空公司。
站在世界的東方，我們致力於打造“員工熱愛、客戶首選、股東滿意、社會信賴”的世界壹流航空公司，為全球客戶搭建安全高效的空中橋梁。
我們尊重並創造客戶需求，這壹切都源於我們內心對客戶的尊重和對事業的熱情。
我們站在全局的戰略高度，規劃未來；我們以務實的行動關註細節，日子越來越高。我們通過精細化管理，讓資源價值最大化，實力倍增，基業長青。
作為現代航空企業，我們關註員工的成長和幸福，尊重他們的貢獻和才華，重視他們的意見和建議，珍惜他們的熱情和創造力，給予他們公平的待遇和機會，創造他們熱愛的家園。
我們不斷追求服務質量的提升，為客戶提供安全、舒適、便捷的航空運輸服務和全程精準、精致、精細的個性化服務，滿足或超越客戶的期望，贏得客戶的信任和忠誠，成為客戶心中的首選，與客戶共同創造“世界品味、東方魅力”的品牌核心價值。
秉承穩健創新、開放合作的經營理念，我們建立了規範高效的公司治理機制、嚴謹細致的風險管理機制和專註創新的團隊合作機制，努力為股東創造持續穩定的投資回報，贏得股東對* * * *價值的滿意，讓股東對我們的未來充滿信心。
我們堅持創造經濟效益和社會效益並重，激勵全體員工努力提升經營業績，促進社會關系和諧，投身社會公益事業，推動綠色航空實踐，傳承東方文化魅力，勇挑急難、勇挑重擔，以良好的企業公民形象贏得公眾理解認同、輿論支持維護、社會鼓勵關懷、國家信任期待。
作為航空從業者，安全是我們的根本。嚴謹高效是我們必備的專業素質，也是我們的精神內核。我們必須確保每壹位乘客安全快速地到達目的地，我們盡力確保及時準確地響應每壹位乘客的需求。這是我們光榮而艱巨的使命。
我們不斷認識自己，激勵自己，超越自己，讓每壹個細胞都充滿激情和活力。在日復壹日的學習和創新中，克服困難，只爭朝夕，堅持平凡，做出不平凡的成績並不難。
如果壹個人能做到，他就會去做；人可以十種方式做到，也可以千百種方式做到。我們為打造世界級航空企業，為全球客戶創造更多價值而不懈努力。
中國東方航空集團有限公司-東航企業文化概念體系